KI-Betrug macht große Unternehmen zu größeren Zielen

In der Praxis führten diese Größenvorteile zu einer stärkeren Cyber- und Identitätsabwehr des Unternehmens. Zumindest einmal in der Geschichte. Dann kamen künstliche Intelligenz (KI) und KI-Agenten auf den Plan.

Ergebnisse im neuen Bericht von PYMNTS Intelligence in Zusammenarbeit mit Trulioo„Skalenverstärkung: Wie Einnahmen die agentengesteuerte Identität verstärken„zeigen, dass große Unternehmen heute zunehmend mit der zunehmenden Welle von KI-generierten Cyberangriffen zu kämpfen haben. Größere Unternehmen mit ihrer größeren Präsenz können aufgrund der Industrialisierung von Deepfakes und automatisierten Daten-Scraping-Funktionen durch gegnerische Cyber-Akteure anfälliger für die KI-gestützte Fälschung von Ausweisdokumenten sein.

Die Mehrheit der befragten Unternehmen (58 %) mit einem Jahresumsatz von mehr als 1 Milliarde US-Greenback gaben an, im vergangenen Jahr auf KI-generierte Dokumente oder Deepfake-Angriffe gestoßen zu sein, ganze 11 Prozentpunkte mehr als kleinere Unternehmen. Auch automatisierte Scraping-Angriffe nahmen mit zunehmendem Umfang stark zu.

Vor diesem Hintergrund sind Unternehmen der Enterprise-Klasse zunehmend auf Identitätssysteme angewiesen, nicht nur um Betrüger zu stoppen, sondern auch um festzustellen, ob legitime Kunden Transaktionen durchführen, einbinden, auf Dienste zugreifen und engagiert bleiben können. In dieser Umgebung wird jede Authentifizierungsentscheidung zu einer Umsatzentscheidung. Der Bericht ergab außerdem, dass größere Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als 1 Milliarde US-Greenback am wahrscheinlichsten steigende Falschmeldungen und Transaktionsrückgänge meldeten, da sie versuchten, die Sicherheit zu erhöhen.

Der Widerspruch kann nicht mehr ignoriert werden: Je aggressiver die Identitätskontrollen werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass Unternehmen legitime Benutzer blockieren, was sowohl das Vertrauen der Kunden als auch die Geschäftseinnahmen untergräbt. Und je größer das Unternehmen, desto größer scheint das Ungleichgewicht zu sein.

Die neue Kostenstelle des Unternehmens ist ein verlorenes Vertrauen

Große Unternehmen sind besonders anfällig, weil ihnen die Komplexität entgegenwirkt. Viele verfügen über fragmentierte Identitätsumgebungen, die im Laufe der Jahre durch Übernahmen, regionale Growth und sich überschneidende Sicherheitssysteme entstanden sind. Unterschiedliche Authentifizierungsstandards über Apps, Anbieter und Kundenkanäle hinweg führen zu Inkonsistenzen, die Angreifer ausnutzen.

Die instinktive Reaktion besteht oft in strengeren Kontrollen. Aber mehr Reibung kann ein ganz anderes Risiko mit sich bringen. Von den Unternehmen, die jährlich mehr als 1 Milliarde US-Greenback erwirtschaften, berichtete ein Drittel von steigenden Rückgangsraten bei digitalen Transaktionen im vergangenen Jahr, während 22 % von zunehmenden Fehlalarmen berichteten, die legitime Kunden fälschlicherweise als verdächtig kennzeichnen. Bei diesen Ausfällen handelt es sich nicht nur um betriebliche Unannehmlichkeiten. Sie stellen entgangene Einnahmemöglichkeiten dar.

Da KI-Agenten beginnen, autonom über Finanzsysteme, Marktplätze und Handelsumgebungen hinweg zu interagieren, wird die Überprüfung der Identität wesentlich schwieriger und wesentlich wichtiger. Die Herausforderung besteht nicht mehr nur darin, zu beweisen, dass ein Benutzer ein Mensch ist. Zunehmend geht es darum, zu bestimmen, ob einem autonomen Akteur, einem synthetischen Berechtigungsnachweis oder einer maschinell generierten Interaktion überhaupt vertraut werden sollte.

Das Ergebnis ist, dass die Identitätsinfrastruktur immer mehr in den Mittelpunkt der Geschäftsstrategie rückt und Zahlungen, Akquise und Kundenerlebnis als bestimmende Faktoren für die Wachstumsleistung hinzufügt.

Lesen Sie den Bericht: Skalenverstärkung: Wie Einnahmen die agentengesteuerte Identität verstärken

In der Vergangenheit betrachteten Unternehmen Betrugsprävention und Kundenerlebnis als benachbarte, aber getrennte Funktionen. Das Aufkommen KI-gesteuerter Identitätsbedrohungen lässt diese Unterscheidung zunichtemachen. Die Identitätsinfrastruktur arbeitet jetzt gleichzeitig an der Schnittstelle von Sicherheit, Wachstum und Kundenbindung.

Führungskräfte erkennen zunehmend, dass die Identitätsleistung nicht nur anhand von Kennzahlen zur Betrugsreduzierung gemessen werden sollte, sondern auch anhand von Konversionsraten, abgeschlossenem Onboarding, Kundenbindung und Buyer Lifetime Worth. Die Ökonomie der digitalen Identität verändert sich vom defensiven Return on Funding (ROI) zum Umsatz-ROI. In der aufstrebenden Agentenwirtschaft wird die Identitätsinfrastruktur zur Wachstumsinfrastruktur.

Für kleinere Unternehmen könnte die Zukunft des Agentenhandels sogar eine bemerkenswerte Probability auf Leerraum bieten. Denn den Daten des Berichts zufolge fällt es selbst den größten Unternehmen der Welt noch immer schwer, sich an die veränderten Rahmenbedingungen anzupassen.

Bei PYMNTS Intelligence arbeiten wir mit Unternehmen zusammen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die intelligente, datengesteuerte Diskussionen über sich ändernde Kundenerwartungen, eine stärker vernetzte Wirtschaft und die strategischen Veränderungen anregen, die zur Erzielung von Ergebnissen erforderlich sind. Mit strengen Forschungsmethoden und unerschütterlichem Engagement für objektive Qualität bieten wir vertrauenswürdige Daten für das Wachstum Ihres Unternehmens. Als unser Companion haben Sie Zugriff auf unser vielfältiges Crew aus Doktoranden, Forschern, Datenanalysten, Zahlenverarbeitern, Fachexperten und Redaktionsexperten.