Fiserv-Experian-Pakt soll Händlern bei der Betrugsbekämpfung helfen

Die Zusammenarbeit umfasst die Hinzufügung einer Echtzeit-Debitkartenverifizierung für Experian Hyperlink, das Zahlungsauthentifizierungstool des Unternehmens, sagte Experian in einem Pressemitteilung Mittwoch (27. Mai).

„Da KI die Geschwindigkeit beschleunigt und Raffinesse des Betrugs„Händler benötigen eine präzise, ​​sofortige Überprüfung, die bestätigt, dass der Kunde, der hinter einer Zahlung steht, wirklich der ist, für den sie sich ausgeben, ohne zusätzliche Reibungsverluste zu verursachen“, sagte er Kathleen PetersChief Innovation Officer, Betrug und Identität bei Experian North America.

„Durch die Integration der firmeneigenen Debitkartendaten von Fiserv in Experian Hyperlink zusammen mit unseren robusten Identitäts- und Betrugsinformationen können Kunden falsche Ablehnungen weiter reduzieren, Betrugsraten senken und mehr legitime Kunden vertrauensvoll genehmigen“, fügte Peters hinzu.

Experian Hyperlink wird den VerifyNow Benefit von Fiserv mit neu verbesserten Verifizierungsfunktionen nutzen, die die Verifizierung des Bankkontos und des Besitzes von Debitkarten in Echtzeit ermitteln.

In der Pressemitteilung heißt es, dass die Zusammenarbeit zu einer Zeit stattfindet, in der generative künstliche Intelligenz (KI)-Instruments Betrügern dabei helfen, ihre Angriffe auszuweiten und das Verbraucherverhalten nachzuahmen, was den Druck auf Händler erhöht, die Risikokontrollen zu verschärfen.

Diese Kontrollen können jedoch zu weiteren falschen Ablehnungen führen und unbeabsichtigt legitime Kunden blockieren, ein Downside, das Händler jedes Jahr Milliarden kostet, heißt es in der Pressemitteilung.

„Händler benötigen Echtzeitinformationen, denen sie vertrauen können, da Zahlungsbetrug immer ausgefeilter wird und KI die Grenze zwischen echtem und synthetischem Verhalten immer mehr verwischt“, sagte er Dennis BeckerSenior Vice President für Betrugs-, Daten- und Analyselösungen bei Fiserv. „Durch die Kombination der Debitkartenverifizierung von Fiserv mit den Identitätserkenntnissen und -analysen von Experian ermöglichen wir Händlern, Zahlungen schneller und genauer zu validieren und so die Betrugsabwehr zu stärken, ohne dass es für Kunden zu zusätzlichen Reibungsverlusten kommt.“

Wie PYMNTS Anfang dieser Woche schrieb, besteht das Downside falsche Ablehnungen wird durch den Aufstieg der Agenten-KI noch verstärkt, da „der Verbraucher möglicherweise nie direkt am Checkout-Prozess teilnimmt“.

Dieser Bericht gab das Beispiel eines KI-Assistent berechtigt, Haushaltswaren nachzubestellen, Flugpreise zu vergleichen oder einen händlerübergreifenden Warenkorb zusammenzustellen.

„Wenn die Transaktion abgelehnt wird, weil das Kaufverhalten ungewöhnlich erscheint, wird der Verbraucher Möglicherweise wird nie ein Checkout-Bildschirm angezeigt oder Kontext rund um die Ablehnung erhalten“, schrieb PYMNTS. „Die fehlgeschlagene Autorisierung wird zu unsichtbarer Reibung. Wenn es oft genug wiederholt wird, schwächt es das Vertrauen nicht nur in den Händler oder Aussteller, sondern auch in den KI-Workflow selbst.“

Falsche Ablehnungen sind in einer Agentenumgebung auch schwer zu diagnostizieren, da sich der Transaktionspfad selbst ändern kann. Bei traditionellen Streitigkeiten geht es oft darum, dass ein Käufer erkennt, dass ein Kauf fehlgeschlagen ist, und es erneut versucht.

„Agentensysteme kann den Versuch abbrechen, einen anderen Händler ersetzen oder die Kaufentscheidung ohne Eingreifen ändern“, schrieb PYMNTS.