Die neuen erwachsenen Kinder: Wie Senior Residing-Vermarkter auf die Era X umsteigen

Vor ein paar Jahrzehnten waren die Babyboomer die sogenannten erwachsenen Kinder, die für ihre Eltern nach Wohnmöglichkeiten für Senioren suchten. Jetzt werden sie zu potenziellen Bewohnern, und Daten zeigen, dass im Laufe der Jahre immer mehr Angehörige der Era X die Rolle der erwachsenen Kinder- und Familienbetreuer übernehmen.

Auch wenn die Mitglieder der Era Für die Vertriebs- und Marketingteams im Bereich Seniorenwohnen bedeutet dieser Generationswechsel, dass das, was gestern dazu beigetragen hat, jemanden zum Einzug zu bewegen, bedeutet heute vielleicht nicht.

Laut Sanela Graziose, Chief Advertising and marketing Officer von Atria Senior Residing, sind im Jahr 2026 mehr Menschen der Era X am Kaufprozess für Seniorenwohnen beteiligt als zuvor. Doch mit der Ankunft der Babyboomer ist „alles verschwommen“, da sie ein breites Spektrum an Wünschen und Bedürfnissen mit sich bringen. Infolgedessen fallen einige Generationenbarrieren, beispielsweise hinsichtlich der Nutzung von Technologie.

„Als Branche sollten wir in der Lage sein, unsere eigene Flagge dafür zu schwenken, wer wir sind und worum es in unserer Gemeinschaft geht“, sagte Graziose im Hinblick auf neue Käufergenerationen während einer Podiumsdiskussion auf der Senior Housing Information Gross sales and Advertising and marketing Convention 2026.

Aus diesem Grund passen Betreiber von Seniorenunterkünften, darunter Watermark Retirement Communities, Atria Senior Residing und Shell Level, ihre Botschaften und Strategien an die Sensibilitäten der Era X und jüngerer Menschen an. Konkret legen sie mehr Wert auf einen Vertriebs- und Marketingprozess, der authentisch, praxisnah und transparenter ist und potenziellen Bewohnern und ihren Familien das Gefühl gibt, zu einer Gemeinschaft zu gehören.

Jamison Gosselin (hyperlinks), Sanela Graziose (Mitte) und Zach Gurick; Foto für WTWH Media von Merz Pictures Jamison Gosselin (hyperlinks), Sanela Graziose (Mitte) und Zach Gurick; Foto für WTWH Media von Merz Pictures

Wachablösung

Die ältesten Babyboomer werden im Jahr 2026 80 Jahre alt, aber sie sind nicht die einzigen, die den Verkauf und das Advertising and marketing von Seniorenwohnungen verändern. Mit zunehmendem Alter der Babyboomer geben einige, die in den frühen 2000er Jahren für ihre Eltern eingekauft haben, den Staffelstab nun an ihre erwachsenen Kinder weiter.

Entsprechend aktuelle Daten Laut Pew Analysis betreuen 10 % aller Erwachsenen in den USA einen Elternteil, der 65 Jahre oder älter ist. A separater Bericht von AARP zeigten, dass die durchschnittliche pflegende Familie in den USA 51 Jahre alt ist, was sie direkt zur zweiten Hälfte der Era X-Kohorte zählt.

Diese Developments im allgemeinen Leben wirken sich auch auf den Verkaufs- und Marketingprozess für Seniorenwohnen aus. Beispielsweise hatten bis zu einem Viertel oder ein Drittel der Interessenten, die das in Florida ansässige Shell Level besichtigen, ihre erwachsenen Kinder dabei. Tatsächlich beteiligen sich erwachsene Kinder manchmal „heimlich“ an der Verkaufsreise, um sicherzustellen, dass ihre Eltern eine gute Erfahrung machen, so Vertriebsleiter Zach Gurick.

„Ihre Eltern wussten nicht einmal, dass sie dort waren, und jetzt kommen ihre Eltern in ein paar Wochen mit ihnen zurück“, sagte er auf der Bühne der Vertriebs- und Marketingkonferenz.

Betreiber von Seniorenunterkünften bezeichnen Interessenten oft als „erwachsene Töchter“, da es jahrelang vor allem Frauen waren, die ihren Eltern beim Umzug ins Seniorenwohnheim halfen. Obwohl die erwachsenen Kinder der Bewohner immer noch überwiegend Frauen sind, ist die Zahl der Männer, die bei diesen Entscheidungen mitwirken, in den letzten Jahren gestiegen.

Beispielsweise haben Daten zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bei Watermark Retirement Communities gezeigt, dass die Zahl der Männer, die für ihre alternden Eltern einkaufen, um etwa einen dreiviertel Prozentpunkt professional Jahr gestiegen ist. Obwohl das nicht „revolutionär“ ist, „ist es definitiv evolutionär, da wir zunehmend männliche Vorurteile sehen“, sagte Jamison Gosselin, Vizepräsident für Advertising and marketing und Kommunikation bei Watermark Retirement Communities.

„Wir beginnen, mehr männliche Voreingenommenheit zu beobachten, und als Folge davon könnte sich möglicherweise die Artwork und Weise ändern, wie wir mit unseren Botschaften umgehen, wie wir mit unseren Medien umgehen und wie wir unsere Zielgruppen erreichen“, sagte Gosselin während der Podiumsdiskussion auf der Bühne. „Das wird eine große Likelihood sein.“

„Authentizität statt Perfektion“

Da immer mehr Menschen der Era Die Grundlage vieler dieser Bemühungen ist die Notwendigkeit, das Advertising and marketing zu personalisieren und mehr Erlebnisse zu schaffen, an denen sich potenzielle Kunden orientieren können.

Shell Level hat aufgehört, seine Life-Plan-Neighborhood als Ziel für den „Ruhestand“ zu vermarkten und konzentriert sich stattdessen auf „Langlebigkeit und darauf, unseren Bewohnern zu helfen, länger besser zu leben“, sagte Gurick.

„Ein großer Teil davon ist die Verlagerung weg vom Ruhestand und hin zu Vitalität und Gedeihen in diesem Kapitel ihres Lebens“, sagte er.

Wenn man Interessenten die Neighborhood persönlich oder im Advertising and marketing präsentiert, strebt die Neighborhood laut Gurick „Authentizität statt Perfektion“ an. Mit anderen Worten: Ziel der Neighborhood ist es, Interessenten zu zeigen, wie die Neighborhood ist, und nicht eine übermäßig manikürte Model davon. Der Betreiber macht seine Preise auch on-line bekannt.

Atria setzt auch auf Personalisierung und ist davon überzeugt, dass die erwachsenen Kinder von heute keine Erfahrung wünschen, die „eine Einheitsgröße für alle“ bietet, fügte Graziose hinzu. Der Betreiber setzt auch auf Authentizität, indem er auf Stockfotos auf seinen Neighborhood-Web sites verzichtet.

Das Unternehmen organisiert regelmäßig „Social Sequence“-Veranstaltungen, die die Leidenschaften und Interessen der Bewohner berücksichtigen und ihnen helfen, sich durch Hilfsaktionen engagiert zu fühlen. Eine der Veranstaltungen der Reihe, die Atria in diesem Jahr veranstaltete, conflict die Modenschau „Coats for Kindness“, bei der die Bewohner in schicken Mänteln über den Laufsteg liefen und diese dann spendeten.

Dies ist eine Anstrengung, die dem Betreiber hilft, nicht nur die Menschen einzubeziehen, die innerhalb seiner Mauern leben, sondern auch die Menschen, die in der größeren Gemeinschaft leben.

„Es ist eine großartige Gelegenheit für Familien, uns zu erleben und ein Gefühl für die Atmosphäre dieser Gemeinschaft zu bekommen“, sagte Graziose. „Bist du ein Laufsteg-, Pelzmantel-, toller Schmuck- und Make-up-on-point-Mensch? Ist das deine Geschwindigkeit?“ sagte sie. „Oder bist du jemand, der seinen Hund schick macht – so wie wir es mit den Mänteln gemacht haben?“

Sie fügte hinzu: „Beide großartige Dinge, beide unterschiedliche Persönlichkeiten.“

Potenzielle Bewohner müssen nicht unbedingt eine Gemeinde besichtigen, um zu verstehen, was dort passiert. Atria veröffentlicht Veranstaltungskalender und Menüs für seine Communities on-line, damit Webbesucher ein Gefühl dafür bekommen können, bevor sie überhaupt einen Fuß hineinsetzen.

Diese Informationen bieten auch Anknüpfungspunkte für KI-gestützte Suchmaschinen und Interessenten, die ihre eigene Recherche durchführen. Zu diesem Zweck stellt Watermark auch fest, dass echte Neighborhood-Bewertungen dazu beitragen, dass Neighborhood-Web sites bei KI-Suchmaschinen hervorstechen. Darüber hinaus können sie dazu beitragen, manchmal „skeptische“ Gen-X-Menschen für sich zu gewinnen, sagte Gosselin.

„Normalerweise wird die Web site der erste Kontaktpunkt sein. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie die Bewertungen weiter oben platzieren und nicht ganz unten verstecken, um authentische Fotografie zu präsentieren; idealerweise durch Ihre Social-Media-Beiträge, die die Communities täglich veröffentlichen“, fügte er hinzu.

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