Wellthein digitales Gesundheits-Startup, das kleine finanzielle Belohnungen für die Erledigung gesundheitsbezogener Aufgaben bietet, gab kürzlich die Ernennung des ehemaligen CEO von Sanford Well being Plan, John Snyder, zum neuen Chief Working Officer bekannt.
Snyder setzte sich mit MobiHealthNews um zu besprechen, wie seine Erfahrung seine Entscheidungen zur Überwachung des Unternehmensbetriebs beeinflussen wird und wo und wie Wellth seiner Meinung nach sein Angebot erweitern kann.
MobiHealthNews: Erzählen Sie unseren Lesern von Ihrer neuen Rolle bei Wellth.
John Snyder: Ich bin der Chief Working Officer, additionally eigentlich verantwortlich für alle Abläufe. Ich stelle sicher, dass die Dinge effizient und effektiv laufen – und stelle sicher, dass wir intestine mit unseren Kunden interagieren und ihnen die notwendigen Informationen liefern, die sie benötigen, und zwar sowohl beim Senden als auch beim Senden Wir liefern Daten, und da wir Dinge bereitstellen, sind wir für die Personalabteilung verantwortlich, Sie wissen schon, für das Personalmanagement und solche Dinge. Wie zu erwarten ist, ist der Chief Working Officer gewissermaßen für alles verantwortlich, was läuft.
MHN: Wie beeinflusst Ihre Erfahrung in Sanford die Artwork und Weise, wie Sie Wellth helfen werden?
Snyder: Ich habe additionally viel Erfahrung, mehr als ich zugeben möchte, allein in der Führung des Gesundheitswesens, wahrscheinlich quick vierzig Jahre, und hauptsächlich in der C-Suite, dazwischen auf der Anbieterseite – ich struggle Chief Working Officer eines großen Unternehmens System – und dann CEO von zwei Gesundheitsplänen.
Daher denke ich natürlich, dass die umfassende und umfassende Erfahrung aus operativer Sicht mir dabei helfen wird, sicherzustellen, dass wir so effektiv wie möglich arbeiten. Der Vorteil, von der Krankenversicherungsseite zu kommen, besteht darin, dass ich Kunde struggle und Krankenversicherungen sehr intestine kenne. Wenn wir additionally bei Wellth darüber nachdenken, wie stehen wir zu Gesundheitsplänen, nicht nur als Kunden, sondern auch wie sie denken, wie sie funktionieren, wie können wir ihnen besser helfen? Dafür bin ich einfach intestine aufgestellt.
MHN: Was zeichnet Sie an dem Unternehmen aus, das im Bereich der digitalen Gesundheit einen Unterschied machen kann, und wie wird der Einsatz von KI dazu beitragen, dass sich Wellth von anderen abhebt?
Snyder: Die Dinge, die mir als Kunde besonders auffielen, waren, dass ich meinem Staff immer gesagt habe, dass ich so viele digitale Enabler, wie ich sie gerne nenne, wie möglich umsetzen möchte, weil ich glaube, dass ihnen wirklich die Zukunft gehört Wenn man so will, kann man Risiken managen.
Wenn ich von Risikomanagement spreche, dann ist das die Aufgabe von Gesundheitsplänen. Sie schaffen es hoffentlich, dafür zu sorgen, dass es Ihnen intestine geht, additionally halten sie Sie vom Krankenhaus fern und halten Sie unangemessenerweise vom Besuch der Arztpraxis fern. Es gibt Zeiten, die offensichtlich angemessen sind. Und je mehr Sie mit den Mitgliedern interagieren können, um deren Verhalten zu ändern, desto größer ist die Probability auf Erfolg.
Und es gibt so viele digitale Apps, die den Leuten einfach Dinge als Erinnerung zusenden und die hilfreich sind, aber sie bewegen nicht unbedingt den Drehknopf, wie ich bei Wellth gesehen habe, und die Verwendung wirtschaftlicher Verhaltensmodifikationen funktioniert wirklich. Ich habe gesehen, dass es in Sanford funktioniert. Die Daten sind insofern sehr überzeugend, als Sie nicht nur erreichen, dass sich die Leute doppelt oder dreimal so engagieren, wie dies bei den meisten digitalen Apps der Fall wäre, sondern auch, dass die Retentionsrate bei Ihren digitalen Anwendungen wahrscheinlich sogar noch höher ist.
Sie denken an Menschen, die erhebliche Probleme haben und häufig im Krankenhaus sind. Leider sind sie bereits in ein hohes Risiko gekippt, und alles, was Sie wirklich tun können, ist sicherzustellen, dass Sie sie in das richtige Pflegekontinuum bringen. Aber es gibt diese große Gruppe in der Mitte, die ein aufkommendes Risiko darstellt, und wenn man Instruments wie diese verwenden kann, um es zu verwalten, damit sie nicht auf die andere Seite gelangen, ist das ein echter Sport Changer – Nicht nur für einen Gesundheitsplan aus finanzieller Sicht, sondern, was noch wichtiger ist, für diese Mitglieder und Patienten, weil es sie gesund hält.
MHN: Wie stellen Sie sicher, dass Wellth im Bereich der digitalen Gesundheit zukunftsfähig bleibt, wenn vielen Unternehmen entweder die Investitionsmöglichkeiten ausgehen oder sie von prominenteren Akteuren übernommen werden? Wie stellen Sie sicher, dass das Unternehmen in diesem volatilen digitalen Gesundheitsmarkt erfolgreich ist?
Snyder: Ich komme aus dieser Rolle und kenne die Schmerzpunkte, und die Antwort lautet: Man muss die Schmerzpunkte so weit wie möglich lindern. Einer davon ist einfach der unglaubliche Aufwand, diese Dinge umzusetzen.
Ich muss nur darauf achten, dass die Daten richtig rüberkommen, richtig gelesen werden, im richtigen Feld sind, all diese Dinge sind einfach ein unglaublicher technischer Fortschritt, und Wellth leistet meiner Meinung nach wirklich gute Arbeit darin, das ganz anders zu vereinfachen als andere.
Und wenn man dann über diese digitalen Anwendungen nachdenkt, denke ich oft, dass die Unternehmen irgendwie auf die Krankenversicherung achten. Wen sollen wir in diese App aufnehmen, wenn Sie so wollen, oder was auch immer die Anwendung ist? Und Wellth macht genau das Gegenteil: Geben Sie uns Ihre Daten. Wir sagen Ihnen, von wem wir wissen, dass wir den größten ROI und die größte Rendite für Sie und dann auch die größte Rendite für das Mitglied erzielen können.
Der andere Unterschied ist nur die App; es fesselt die Menschen. Die Leute sind interessiert. Ein Teil unseres einzigartigen Geheimrezepts besteht, wenn Sie so wollen, darin, wie wir Menschen aktivieren, wie wir sie tatsächlich anrufen und sie dazu bringen, sich für die App anzumelden, ihnen bei der Set up der App zu helfen und ihnen zu helfen, zu verstehen, wie sie sie verwenden. Wenn man so will, bekommen die Leute diese Artwork von Berührung oft einfach nicht hin, und das macht einen großen Unterschied.
All diese Dinge müssen additionally zusammenkommen, und ich denke, das sind die Dinge, die dazu beitragen, dass es funktioniert, und wir müssen einfach aus diesen Dingen Kapital schlagen und in diesen Dingen sogar besser werden.
Was andere Leute tun, ist meiner Meinung nach ein sich ständig weiterentwickelnder Markt. Und ich denke, wir müssen einfach genau darauf achten, was andere Leute tun, und sicherstellen, dass wir es besser machen.
MHN: Ich gehe davon aus, dass Sie das Geschäftsmodell des Unternehmens zu schätzen wissen, aber haben Sie Ideen, wie es verbessert werden kann?
Snyder: Ja, das ist eine tolle Frage. Wissen Sie, als neue Particular person habe ich einige dieser Fragen bereits gestellt.
Es ist eine großartige Plattform, aber es ist eine Plattform, die für viele andere Dinge und viele andere Geschäftsbereiche genutzt werden kann. Und ich denke, wissen Sie, wie nutzen wir diese grundlegende Plattform, wenn wir über die Zukunft nachdenken? Wie nutzen wir die Grundlage, die dafür sorgt, dass es so intestine funktioniert, und wenden es gleichzeitig in anderen Bereichen an?
Wir beschäftigen uns unter anderem mit der Gesundheit von Mutter und Variety. Gibt es dort eine Anwendung? Da gibt es Dinge, die wir wahrscheinlich tun können: Pflegekontinuumsthemen, Pflegelücken.
Auch hier hoffe ich, dass ich dabei helfen kann, wenn wir reifer werden und darüber nachdenken, während wir ein Produkt entwickeln. Ich habe einen Hintergrund in der Krankenversicherung, aber ich habe auch einen Hintergrund im Gesundheitswesen, insbesondere im Krankenhaus- und Klinikumfeld. Denken Sie additionally nur an all diese verschiedenen Orte, diese verschiedenen Märkte und all diese verschiedenen Geschäftszweige.
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