Dieser Artikel wird von ECP gesponsert. In diesem Voices-Interview spricht Senior Housing Information mit Carly Smith, Vice President of Product bei ECP, um zu erfahren, wie das Unternehmen dazu beiträgt, die Gesundheitsversorgung durch intelligentere, stärker vernetzte Technologie neu zu definieren. Smith erzählt, wie KI und datengesteuerte Instruments die Erfahrung von Bewohnern und Mitarbeitern verändern und warum die Zukunft des Seniorenlebens von Plattformen abhängt, die für die heutige Belegschaft entwickelt wurden. Sie erörtert außerdem die wachsende Rolle prädiktiver Analysen, wie echte Integration in der Praxis aussieht und wie ECP Betreiber auf eine neue Ära der vernetzten, ergebnisorientierten Pflege vorbereitet.
ECP unterstützt mehr als 8.000 Seniorenwohngemeinschaften und bietet Smith einen einzigartig umfassenden Überblick darüber, was Betreiber und Frontline-Groups im Zuge der Weiterentwicklung der Branche am meisten benötigen.
Welche Lebens- und Berufserfahrungen haben Ihre Herangehensweise an Ihre heutige Arbeit am meisten geprägt?
Mein Großvater conflict an Alzheimer erkrankt und verbrachte seine letzten Lebensjahre in einem Pflegeheim. Ich habe aus erster Hand gesehen, wie schwierig und verheerend die Alzheimer-Krankheit ist, und die Erfahrung und die Auswirkungen, die sie auf meinen Vater hatte, haben einen bleibenden Eindruck bei mir hinterlassen.
Als ich ans School ging, entdeckte ich, dass die College of Wisconsin – Eau Claire über ein hoch anerkanntes Programm zur Verwaltung des Gesundheitswesens mit Schwerpunkt auf der Verwaltung der Langzeitpflege verfügte. Ich begann, Kurse zu besuchen und in einer örtlichen Wohn- und Gedächtnispflegegemeinschaft zu arbeiten, und mir conflict sofort klar, dass dies der Weg conflict, den ich einschlagen wollte.
Ich absolvierte ein einjähriges administratives Assistenzprogramm bei einer Persevering with Care Retirement Neighborhood (CCRC), wo ich die Möglichkeit hatte, alle Abteilungen zu durchlaufen – von der Haushaltsführung bis zur Krankenpflege – und wirklich die Besonderheiten des Seniorenlebens kennenzulernen.
Nach dem School hatte ich die Gelegenheit, als Administrator für betreutes Wohnen zu arbeiten, bevor ich zu ECP kam. Diese Erfahrungen haben meine Herangehensweise an meine Rolle als VP of Product geprägt – die Bewohner und die Menschen, die sich um sie kümmern, stehen im Mittelpunkt jeder unserer Entscheidungen.
Wie verändert KI das Pflegeerlebnis für Bewohner und Private im Seniorenheim?
Betreutes Wohnen ist ein grundsätzlich menschliches Unterfangen. Es sind Menschen, die sich in ihren verletzlichsten Momenten um andere Menschen kümmern. KI wird diese Mensch-zu-Mensch-Interaktion niemals ersetzen, aber wir beginnen zu sehen, dass KI einen echten Mehrwert für Betreiber, Mitarbeiter und Bewohner von Seniorenheimen darstellt.
Bei ECP nutzen wir KI, um alltägliche Pflegeabläufe zu verbessern und zu automatisieren, um sie intelligenter, sicherer und effizienter zu machen. Wenn ein Benutzer beispielsweise versucht, ein doppeltes Medikament zum MAR eines Bewohners hinzuzufügen oder ein Medikament zu früh nach der letzten Verabreichung zu verabreichen, weist ECP Intelligence dieses Risiko in Echtzeit darauf hin.
Wir nutzen KI auch, um die Aufsicht und die klinischen Ergebnisse durch prädiktive KI zu verbessern. Wir verfügen über Risiko-Scorecards, um das Sturzrisiko der Bewohner, das Ende der Aufenthaltsdauer und andere wichtige Vorfälle zu bewerten und es den Betreibern zu ermöglichen, proaktiv statt reaktiv zu handeln.
Wir fügen unseren Produkten kontinuierlich neue KI-gestützte Funktionen hinzu und sind sehr gespannt auf die Auswirkungen, die dies auf Senioren und die Menschen, die sie betreuen, haben wird.
Was bedeutet diese neue Ära der Integrationen für Betreiber und warum ist sie gerade jetzt so wichtig?
Für die Betreiber von heute ist der Einsatz integrierter Systeme von entscheidender Bedeutung – sie tolerieren keine getrennte Software program mehr. Wenn Systeme intestine zusammenarbeiten, steigert dies die Effizienz des Personals, verringert Fehler, verbessert die Kontinuität der Pflege der Bewohner und ermöglicht den Betreibern einen ganzheitlichen Einblick in ihre Daten und Abläufe.
Ein reales, greifbares Beispiel sind getrennte Klinik- und Abrechnungssysteme. Mit zunehmendem Alter der Bewohner steigen häufig ihre Bedürfnisse und damit auch ihr Pflegeniveau. Bei getrennten Systemen verlassen sich die Groups auf manuelle Änderungsformulare für die Pflegeebene, um die Aktualisierung von der Klinik an die Abrechnungsteams zu übermitteln.
Verzögerungen bei der Kommunikation von Änderungen im Pflegeniveau können zu erheblichen Einnahmeverlusten führen. Vernetzte Systeme erfassen diese Veränderungen in Echtzeit, ohne dass das Risiko von Umsatzeinbußen besteht. Unsere Integrationsphilosophie bei ECP besteht darin, intestine mit anderen zusammenzuarbeiten. Wir verfolgen eine vollständig offene Integrationsstrategie – wir integrieren uns mit zukunftsorientierten Partnern und stellen sicher, dass Kunden vollen Zugriff auf ihre Daten haben, mit mehreren Möglichkeiten zur sicheren Integration und Weitergabe von Informationen.
Wie kann datengesteuerte Pflege Gemeinden dabei helfen, im Alltag intelligentere und schnellere Entscheidungen zu treffen?
Um datengesteuerte Entscheidungen treffen zu können, müssen Betreiber zunächst gute Daten in ihre Systeme integrieren. Dies beginnt mit einer benutzerfreundlichen Software program, die Pflegekräfte und anderes Private tatsächlich nutzen. Mit guten Daten können Gemeinden proaktiv statt reaktiv agieren. Wenn beispielsweise die Medikamente der Bewohner, Zwischenfälle, Diagnosen und andere Faktoren, die dazu beitragen, genau erfasst werden, können die Daten dann verwendet werden, um zu identifizieren, welche Bewohner einem Sturzrisiko ausgesetzt sind, und es können die notwendigen Schritte unternommen werden, um Stürze zu verhindern, bevor sie auftreten.
Gute Daten liefern auch wichtige Erkenntnisse und Analysen und geben Betreibern Einblick in die Leistung ihrer Communities. Sie können Benchmarks und KPIs festlegen, diese überwachen und tatsächlich Maßnahmen ergreifen. Wenn in einer Gemeinde deutlich mehr Stürze auftreten als in allen anderen Gemeinden in einem Portfolio, wird dies gemeldet und die Betreiber wissen, worauf sie ihre Zeit und Aufmerksamkeit richten müssen, um frühzeitig Kurskorrekturen vorzunehmen und die Ergebnisse zu verbessern.
Warum ist es genauso wichtig, Technologie für die heutige Belegschaft zu entwickeln, wie sich auf die Funktionen selbst zu konzentrieren?
Heutzutage ist die Belegschaft überlastet, insbesondere das Pflegepersonal und andere Mitarbeiter an vorderster Entrance. Die Werkzeuge, auf die sie sich verlassen, sollen die Reibungsverluste bei ihrer Arbeit beseitigen und nicht dazu beitragen, dass sie noch schlimmer werden. Wenn ein System klobig und schwer zu navigieren ist, werden sie es einfach nicht verwenden, unabhängig davon, welche Funktionen oder Fähigkeiten es bietet.
Bei der Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte bei ECP steht die Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, alle kritischen Arbeitsabläufe mit drei Klicks oder weniger zu ermöglichen. Die benutzerfreundliche Software program erhöht die Effizienz des Personals, verbessert die Pflege der Bewohner und gewährleistet eine genaue Datenerfassung. Es trägt auch dazu bei, die Personalfluktuation zu reduzieren und den Onboarding-Prozess für neue Teammitglieder zu beschleunigen. Menschen möchten sich mit Werkzeugen unterstützt und gestärkt fühlen, die funktionieren und ihre Arbeit erleichtern.
Was wird Ihrer Meinung nach die Seniorenwohnlandschaft im Jahr 2026 prägen?
KI hat tatsächlich Auswirkungen auf Bediener, Pflegekräfte und Bewohner. Wir sehen, wie wirklich coole Technologien im Seniorenwohnbereich entstehen – Automatisierung alltäglicher Arbeitsabläufe, wirklich prädiktive Risikobewertungen, Umgebungshören, Sturzerkennung und mehr. Die Auswirkungen dieser Technologien sind tiefgreifend und wir fangen gerade erst an, ihre Entstehung zu beobachten.
Angesichts des bereits knappen Arbeitskräftepools, der wahrscheinlich noch knapper wird, sind technologische Fortschritte eine echte Möglichkeit für Betreiber, weiterhin qualitativ hochwertige Pflege auf kosteneffizientere Weise anzubieten.
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ein Bewohner stürzt und erleidet eine schwere Verletzung. Ihre Bedürfnisse und das Pflegeniveau steigen und erfordern noch mehr Zeit und Unterstützung des Personals. Ihre Lebensqualität und Aufenthaltsdauer nimmt ab. Vor KI-Technologien conflict dies alltäglich. Heutzutage kann derselbe Bewohner proaktiv als besonders sturzgefährdet eingestuft werden. Die Groups werden alarmiert und können einen Plan erstellen, der auf den tatsächlichen Risikofaktoren basiert, die am wahrscheinlichsten zum Sturz führen, und so den Vorfall von vornherein verhindern. Der Bewohner ist glücklicher, gesünder und lebt länger mit weniger Personaleingriffen.
Und obwohl ich davon überzeugt bin, dass wir im Jahr 2026 tatsächlich erleben werden, wie KI die Seniorenwohnlandschaft verändern wird, ist es noch einmal erwähnenswert, dass sie das schlagende Herz des betreuten Wohnens – die Menschen – verbessern, aber niemals ersetzen wird.
Anmerkung des Herausgebers: Dieses Interview wurde aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet.
Um mehr darüber zu erfahren, wie ECP über 8.000 betreute Wohngemeinschaften mit Klinik-, CRM- und Abrechnungssoftware unterstützt, besuchen Sie www.ecp123.com/shn.
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