Das Erreichen der Belegungsziele und die Sicherheit der Bewohner haben für Betreiber oberste Priorität, aber bevor das passiert, müssen Sie sie in die Tür bekommen.
„Umzüge sind notwendig, werden aber nicht immer von den Mitgliedern des direkten Pflegeteams gefeiert, wahrscheinlich aufgrund des Zeit- und Arbeitsaufwands, der mit dem Prozess verbunden ist“, sagt Derek Harris, Geschäftsführer von Wellness Integration in St. Charles, Missouri. mit Sitz in Arrow Senior Dwelling Administration. „Selbst über die bloße Verwaltung von Medikamenten und Bestellungen hinaus gibt es so viele andere Schritte, die zum Abschluss dieses Einzugs erforderlich sind. Wir möchten, dass sich neue Bewohner in unseren Gemeinden willkommen fühlen. Wir möchten nie, dass unsere Groups denken: „Es wird acht Stunden dauern, alle Schritte des Einzugsprozesses zu durchlaufen.“ Das ist das Letzte, was wir irgendjemandem durch den Kopf gehen lassen wollen.“
Um einen Aspekt der Einzugszeit zu verkürzen, begann Arrow Senior Dwelling im Jahr 2023 mit der Nutzung von Pharmacy Join von PointClickCare. Die Technologieplattform für das Gesundheitswesen hat Arrow dabei geholfen, das Medikamentenmanagement zu rationalisieren und so die Auftragsverwaltungszeit um 50 % zu reduzieren, die Zusammenarbeit in der Apotheke zu verbessern und Medikationsfehler zu reduzieren . All dies ist für Pflegekräfte von unschätzbarem Wert, insbesondere zum Zeitpunkt des Einzugs.
„Die Möglichkeit, Pflegekräften dabei zu helfen, ihre Zeit effektiver für einen effizienteren Einzug zu nutzen, trägt dazu bei, die ‚Verkauf versus Wellness‘-Mentalität zu reduzieren“, sagt Harris. „Dadurch fühlt sich das Crew durch die Zeit, die es in die Abwicklung all dieser Verfahren für einen Einzug investiert, weniger belastet.“
Die größten Herausforderungen: Pflegekräften dabei helfen, sich wieder wie Krankenschwestern zu fühlen
Als große Senioren-Wohnverwaltungsorganisation, die für die Entwicklung und Verwaltung von Senioren-Wohngemeinschaften in mehreren US-Bundesstaaten verantwortlich ist, ist Arrow Senior Dwelling bestrebt, seinen Bewohnern in allen Pflegebereichen die höchste Qualität an Dienstleistungen zu bieten. Diese Arbeit beginnt beim Einzug, einschließlich der Zusammenarbeit mit den Apothekenpartnerschaften.
Aufgrund der Notwendigkeit, über Aufträge zu kommunizieren, die auf Klärung oder zusätzliche Particulars warteten, kam es bei der Organisation zu Verzögerungen im Auftragsverwaltungsprozess. Ein Großteil dieser Arbeit fällt den Pflegekräften zu.
„Die Leute sind nicht zur Krankenpflegeschule gegangen, um hinter einem Laptop zu sitzen und mehrmals am Tag mit der Apotheke zu telefonieren und Probleme mit Bestellungen zu lösen“, sagt Harris, die Krankenschwester ist.
Um dieses Downside anzugehen, suchte Arrow nach einer Lösung zur Vereinfachung und Automatisierung der Medikamente-Administration-Prozesse, um die Notwendigkeit der Verwendung mehrerer Arbeitsabläufe für Medikamentenbestellungen zu reduzieren und den Zeitaufwand für Anrufe bei der Partnerapotheke zu reduzieren. Harris und das Crew von Arrow mussten ein Instrument finden, mit dem die Mitarbeiter mehr Zeit für die Konzentration auf andere Bedürfnisse der Bewohner aufwenden konnten.
„Ich denke, dass Krankenschwestern sich wie Krankenschwestern und nicht wie Medizintechniker fühlen wollen“, sagt Harris. „Das ist es, worauf wir zurückkommen wollen. Lassen Sie uns jeden dazu bringen, das zu tun, was er am besten kann. Vereinfachung und Automatisierung – das ist es, was uns dorthin bringen wird.“
Der Lösung: PointClickCare
Um seinen Wellness-Mitarbeitern zu helfen, den Wert ihrer Lizenzen zu optimieren und gleichzeitig den Bewohnern die bestmögliche Pflege und den bestmöglichen Service zu bieten, entschied sich Arrow für die Implementierung von PointClickCare Pharmacy Join als Lösung für Ineffizienzen im Medikamentenmanagement. Die Vorteile waren ebenso groß wie unmittelbar. Pharmacy Join sorgte für eine nahtlose Integration mit der bevorzugten Apotheke von Arrow, reduzierte Arbeitsabläufe bei mehreren Medikamentenbestellungen und bot einen benutzerfreundlichen, rollenbasierten Arbeitsbereich und eine Benutzeroberfläche.
„Krankenschwestern verbringen bereits so viel Zeit mit der Abgabe von Medikamenten, daher ist es von entscheidender Bedeutung, ihnen eine Lösung wie diese zu bieten, mit der sie die Bestellungen einfacher verwalten können“, sagt Harris.
Pharmacy Join ermöglicht dem Gesundheitspersonal die einfache Verfolgung und Bestätigung von Bestellungen und stellt medikamentenbezogene Benachrichtigungen bereit, einschließlich Warnungen bei Medikamentenwarnungen. Darüber hinaus wird die Apotheke benachrichtigt, wenn sich der Standing ändert, sodass die Aufzeichnungen synchronisiert bleiben und das Wellness-Crew Einblick in die Medikamentenabgabezeiten der Bewohner erhält.
Wenn der morgendliche Medikamentenpass beispielsweise um 7:30 Uhr beginnt, aber erst um 10:30 Uhr endet, müssen die Mitarbeiter das wissen.
„Das ist eine ziemlich lange Zeitspanne“, sagt Harris. „Es blutet quick in den Medikamentenpass für die Mittagspause. Diese Plattform gibt ihnen wirklich die Autonomie herauszufinden, was ich besser machen könnte? Ist es sinnvoll, Medikamentenpässe zu konsolidieren? Warum stellen wir die Frühstücksmedikamente für einen bestimmten Bewohner nicht auf die Mittagspause um, wenn das machbar ist? Es ermöglicht ihnen wirklich, ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken einzusetzen und diese Probleme dann selbst zu lösen.“
Verbesserte Effizienz, verbesserte Benutzererfahrung: in den Zahlen
Das Wellness-Pflegepersonal von Arrow stellte schnell fest, dass es bei der routinemäßigen Medikamentenverwaltung erhebliche Zeiteinsparungen erzielen konnte. Diese Verbesserungen bei den Medikamentenabläufen bedeuten auch, dass Seniorenorganisationen bei der sicheren und regelkonformen Medikamentenverwaltung unterstützt werden.
„Im Grunde sparen wir auf beiden Seiten Zeit, egal, ob es sich um die Apotheke oder um uns handelt – allein die Gesamtverwaltung der Medikamentenbestellung ist für uns viel schneller geworden“, sagt Harris.
Pharmacy Join hat den Wellness-Mitarbeitern von Arrow dabei geholfen, sicherzustellen, dass die Bewohner zur richtigen Zeit die richtigen und optimalen Medikamente für ihre Bedürfnisse erhalten, Doppelarbeit oder Arzneimittelwechselwirkungen vermieden werden und sie sicher, gesund und glücklich bleiben. Die Ergebnisse sind riesig:
- Über 50 % Zeitersparnis beim Medikamentenmanagement
- Eine 40-prozentige Reduzierung von Medikationsfehlern, die zuvor durch verspätete Beginnzeiten und mangelnde Medikamentenverfügbarkeit verursacht wurden
„Jetzt gibt es auch mehr Möglichkeiten, Bestellungen zu bearbeiten“, sagt Harris. „Ich denke, das ist etwas, das ein Kompliment wert ist.“
PointClickCare Pharmacy Join rationalisiert das Medikamentenmanagement, indem es die Zusammenarbeit zwischen Seniorenwohngemeinschaften und ihren bevorzugten Apothekenpartnern verbessert. Um mehr über Pharmacy Join zu erfahren und wie es zu Ergebnissen wie denen von Arrow Senior Dwelling führen kann, Wenden Sie sich noch heute an einen PointClickCare-Spezialisten!
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