Das Administration von Twenty20 konzentriert sich auf die Schaffung effizienterer Seniorenwohnbetriebe, da das Unternehmen darüber nachdenkt, neue verwaltete Wohngemeinschaften aufzunehmen und neue Entwicklungen voranzutreiben.
Das in Blacksburg, Virginia, ansässige Unternehmen für Seniorenwohnverwaltung betreibt derzeit 12 Gemeinden, von denen das Unternehmen über Joint-Enterprise-Vereinbarungen vier besitzt. Twenty20 Administration ist Eigentümer der Seniorenwohnmarke English Meadows und der Gedächtnispflegemarke Lavender Hills.
Im Jahr 2023 beschloss das Administration von Twenty20, „die Dinge zu ändern“, sowohl im Private- als auch im Betriebsbereich, sagte CEO Mike Williams gegenüber Senior Housing Information. Das Unternehmen hat Louis Coetzer zum Chief Working Officer ernannt und seitdem hat Twenty20 Administration den Betrieb umgestaltet, indem es neue Technologiepartner hinzufügte und sich auf die Mitarbeiterbindung und -schulung konzentrierte.
Als Fan der Formel-1-Rennserie sagte Williams, dass Coetzer als Cheftechniker und Autobauer des Unternehmens fungiert und ständig Systeme, Richtlinien und Verfahren überprüft, während Williams bei der Entscheidung hilft, wo das Auto fahren wird. Das bedeutet, dass wir in der Lage sind, Märkte auszuwählen und ideale Immobilien für das Portfolio zu identifizieren.
Das richtige Group zusammenzustellen bedeutete auch, einige schwierige Entscheidungen zu treffen.
„Am Ende haben wir uns von einigen Leuten verabschiedet, die uns an diesem Punkt geholfen haben, haben aber auch neue Leute mitgebracht, die uns helfen könnten, das nächste Degree zu erreichen“, sagte Williams.
Wir gestalten den Betrieb und das Wachstum, um uns auf die neue Nachfrage vorzubereiten
Um das Portfolio und die Struktur des Unternehmens langfristig zu erhalten, konzentriert sich Williams auf den Aufbau von Beziehungen zu Kapitalpartnern, die sich dazu verpflichten, über Jahrzehnte hinweg im Seniorenwohnbereich zu bleiben, und nicht nur ein paar Jahre, bevor eine Wohnanlage verkauft wird.
„Wir wollen nicht vergänglich sein und langfristige Accomplice sein, sei es durch den Besitz von Immobilien oder durch starke Eigentümergruppen“, sagte Williams. „Das kann sowohl Neubauten als auch Bestandsgebäude bedeuten, aber alles kommt auf eine langfristige Ausrichtung der Imaginative and prescient an.“
Um dorthin zu gelangen, sagte Williams, dass er und die Unternehmensleiter Gespräche mit „mehreren“ Eigentümergruppen über zukünftige Möglichkeiten für Managementvereinbarungen neben einem wachsenden Eigentümerportfolio führen. Neue Entwicklungen sind ebenfalls möglich, da Williams Texas angesichts der starken Nachfrage und des begrenzten neuen Angebots in bestimmten Märkten als reif für neue Entwicklungen einstuft.
Zukünftige Entwicklungen, die durch eine Partnerschaft mit einem Unternehmen in Kerrville, Texas, ermöglicht werden, könnten den Bau eines Portfolios mit drei Gemeinden in Zentral-Texas umfassen. Vorbehaltlich der Genehmigung und des Entwurfs könnte der Bau der Gemeinden Anfang 2027 beginnen, sagte Williams.
Diese Neubauten werden größere Einheiten umfassen, um den Wünschen der ankommenden Babyboomer im Seniorenleben gerecht zu werden, bemerkte Williams.
„Ich denke, das wird wirklich stark für uns“, sagte er.
Den „Candy Spot“ in Administration, Besitz und Entwicklung finden
Williams geht davon aus, dass Twenty20 Administration in Zukunft über ein Portfolio von 25 bis 50 Gemeinden verfügen wird, und nennt dies einen „Candy Spot“ für die Maximierung der Größe, um den Betrieb zu unterstützen und ein Gewinnwachstum zu erzielen. Er sieht die Möglichkeit, eine Artwork Minderheitsbeteiligung an einem Drittel der Gemeinden des Unternehmens zu erwerben, wenn neue Partnerschaften mit Eigentümergruppen geschlossen werden.
Die Suche nach Eigentums- und Managementpartnerschaften mit branchenerfahrenen Gruppen sei von entscheidender Bedeutung, da der Aufbau von Beziehungen zu neuen Seniorenwohninvestoren von Grund auf zu Spannungen und Meinungsverschiedenheiten über die zukünftige Ausrichtung eines Portfolios führen könne, fügte Williams hinzu.
Was zukünftiges Wachstum anbelangt, sagte Williams, dass das Unternehmen weiterhin in den Gebieten suchen werde, in denen es derzeit tätig ist, oder in Staaten, in denen das Unternehmen zuvor im mittleren Atlantik tätig warfare, von Washington, D.C. bis Tennessee und Georgia.
„Wir lieben diese Bereiche und sehen Möglichkeiten von 50 bis 80 und mehr Einheiten“, fügte Williams hinzu.
Das liegt daran, dass Twenty20 „seine Lektion gelernt“ hat, was die betrieblichen Herausforderungen angeht, die mit einer kleineren Einheitenbasis einhergehen, bei der die Betreiber manchmal auf Schwierigkeiten bei der Personalbesetzung und der Aufrechterhaltung einer starken Marge stoßen können.
Zukünftige Gemeinden, die das Unternehmen zur Verwaltung übernimmt, müssen ein vollständiges Kontinuum an unabhängigem Wohnen, betreutem Wohnen und Gedächtnispflege bieten. Das ist es, was Kapitalpartner in einem Gebäude sehen wollen, sagte Williams.
Technologie und Personalschulung tragen dazu bei, die Zukunft des Betriebs zu gestalten
Betreiber haben in den letzten Jahren schwierige Entscheidungen bei der Auswahl von Technologiepartnern und Systemen getroffen, die für sie funktionieren.
Das Twenty20-Administration befindet sich in einer ähnlichen Scenario und hat in den letzten Jahren scheinbar „alles“ verändert.
Das Unternehmen habe seine Finanz- und Ausgabenmanagementplattformen ersetzt, um eine stärkere Finanzberichterstattung zu schaffen und den Gemeinden einen besseren Überblick über ihre Gewinne zu geben, sagte Williams. Im Rahmen dieser Veränderungswelle hat Twenty20 Administration auch seine Systeme für elektronische Gesundheitsakten, Medikamentenverwaltung und Abrechnung evaluiert, um einheitlichere Plattformen zu schaffen.
Das Twenty20-Administration hat außerdem auf ein neues Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagementsystem umgestellt, das einen standardisierten, systemgesteuerten Verkaufsprozess bietet und eine bessere Lead-Verfolgung ermöglicht. Derzeit läuft ein gemeindeinternes Pilotprojekt, bei dem Sensortechnologie eingesetzt wird, um Stürze zu überwachen und dem Private zu helfen, besser auf Veränderungen in der Pflege der Bewohner zu reagieren, sagte Williams.
In den letzten Jahren hat das Unternehmen auch sein Personalsystem geändert, die Personalfunktionen zentralisiert und die Again-Workplace-Verwaltung optimiert. Williams sagte, der Schritt sei ein „Sport Changer“ in der Artwork und Weise, wie das Unternehmen seine Talentpipeline überwacht.
In diesem Jahr habe sich das Unternehmen darauf konzentriert, durch Auffrischungskurse mehr Schulungsmöglichkeiten für Stundenarbeiter und direktes Pflegepersonal zu schaffen und gleichzeitig ein internes Lernmanagementsystem zu schaffen, das zur Verfolgung von Bildungskursen und Schulungsprogrammen verwendet werde, sagte Williams.
„Wir haben alles geändert, um besser zu dem zu passen, was wir heute tun wollen, und zwar um die neue Nachfrage zu befriedigen, die wir in unseren Gemeinden sehen“, sagte Williams. „Damit sind wir bestens aufgestellt, uns an Veränderungen anzupassen und für die Zukunft gerüstet zu sein.“
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