Die menschliche Seite der Führung im Gesundheitswesen

In unserem Bereich reden wir viel über Fürsorge. Betreuung der Bewohner. Betreuung von Kunden. Sich um Familien kümmern.

Im Laufe der Jahre bin ich zu der Überzeugung gelangt, dass die Stärke dieser Fürsorge von etwas abhängt, über das wir viel weniger reden: die Kulturführer, die etwas für die Menschen schaffen, die sie leisten.

Unsere Mission bei Vivie ist es, Menschen auf ihrem gesamten Lebensweg zu bereichern, zu stärken und zu fördern. Dieses Wort – Menschen – ist beabsichtigt. Dazu gehören die Einzelpersonen und Familien, denen wir dienen, und auch die Teammitglieder, die jeden Tag auftauchen, um sie zu unterstützen.

Wenn wir außergewöhnliche Pflege leisten wollen, müssen wir Kulturen aufbauen, die sich um die Menschen kümmern, die sie leisten.

Im Laufe der Zeit hatte ich das Privileg, mit den Menschen zusammenzuarbeiten, die diese Arbeit jeden Tag erledigen. Was am meisten hervorsticht, ist die Wärme, Geduld und das Engagement, die sie anderen entgegenbringen. Die Menschen in diesem Bereich verdienen Führungskräfte, die sich für sie genauso engagieren wie für die Menschen, denen sie dienen.

Es beginnt mit der Führung

Zu Beginn meiner Karriere sagte mir ein Mentor: „Die Geschwindigkeit des Anführers ist das Tempo des Rudels.“ Dieser Satz ist mir im Gedächtnis geblieben. Führungskräfte geben den Ton an. Die Groups folgen. Es ist einfach und es ist wahr.

Im Gesundheitswesen und in Altenpflegediensten, wo die Arbeit sinnvoll, wichtig und oft anspruchsvoll ist, gestalten Führungskräfte das Umfeld, in dem Pflege stattfindet. Wenn Führungskräfte Klarheit, Stabilität und Unterstützung schaffen, können sich Groups auf das Wesentliche konzentrieren: den Dienst an anderen.

Vereinfacht ausgedrückt spiegelt die von Bewohnern und Klienten erlebte Pflegekultur die von Teammitgliedern erlebte Führungskultur wider. Der Ton, den die Führungskräfte setzen, wird zum Arbeitsumfeld, in dem die Groups jeden Tag arbeiten.

Unsere Bevölkerung altert rapide und der Bedarf an Pflege nimmt weiter zu. Gleichzeitig arbeiten Organisationen im ganzen Land hart daran, die Menschen zu rekrutieren und zu halten, die diese Pflege ermöglichen.

Wir können Führung oder Kultur nicht dem Zufall überlassen.

Führung prägt Kultur

Die Arbeit unserer Groups ist äußerst bedeutungsvoll. Es ist auch emotional und kann körperlich anstrengend sein. Unsere Betreuer unterstützen Menschen in einigen der verletzlichsten Momente ihres Lebens.

Diese Arbeit aus nächster Nähe zu sehen, ist eine tägliche Erinnerung daran, welche Artwork von Herz es braucht, um in diesem Bereich zu dienen, und welche Artwork von Führung es erfordert.

Wenn Führungskräfte stabil, klar und werteorientiert sind, schaffen sie Stabilität für ihre Groups. Wenn die Erwartungen klar sind, können Menschen erfolgreich sein. Wenn die Kommunikation ehrlich ist, fühlen sich die Menschen respektiert, auch wenn die Botschaft schwierig ist.

Ich komme oft auf diese Ideen zurück:

• Verantwortung ist Teil der Fürsorge.

• Klar sein heißt freundlich sein.

• Suggestions ist hilfreich und nicht verletzend, wenn es mit Absicht abgegeben wird.

Eine Kultur, die sich kümmert, ist keine, die harte Gespräche vermeidet. Hier gehen Führungskräfte Herausforderungen direkt an und unterstützen gleichzeitig die Menschen um sie herum. Probleme zu vermeiden schützt nicht die Kultur. Es reicht aus, sie mit Respekt anzusprechen.

Starke Führung beginnt nicht mit Strategie oder Systemen. Es beginnt mit dem Charakter.

Charakter ist die Grundlage

Eines der Führungsbücher, das mein Denken beeinflusst hat, ist Den Weg Jesu führen von Mark Deterding.

Der Autor schreibt: „Charakter ist das, was aus dem Herzen fließt. Ihr Charakter definiert Sie als Anführer. Menschen wollen Menschen folgen, zu denen sie aufschauen und denen sie vertrauen können.“

Diese Idee berührt mich tief.

Der Charakter prägt die Artwork und Weise, wie Führungskräfte Entscheidungen treffen, wie sie andere behandeln und wie sie Verantwortung für ihre Groups tragen.

Im Johannesevangelium verkörpert Jesus auf kraftvolle Weise Führung, indem er seinen Jüngern die Füße wäscht. Es ist eine Erinnerung daran, dass Führung im Kern Dienst bedeutet.

In unserem Bereich geht es bei Führung nicht nur um betriebliche Ergebnisse oder Leistungskennzahlen. Es geht um die Artwork von Particular person, die Sie sind, wenn Sie andere führen – und die Leute merken es. Mit der Zeit habe ich gelernt, dass sich Menschen selten an die genauen Entscheidungen erinnern, die Führungskräfte treffen. Sie erinnern sich daran, wie diese Entscheidungen getroffen wurden.

Charakterorientierte Führung steht auch in direktem Zusammenhang mit Verantwortung. Führungskräfte sind nicht nur für die heutigen Entscheidungen verantwortlich, sondern auch für die langfristige Gesundheit der Organisation und der Menschen, denen sie dient. Eine im Charakter verankerte Führung gibt den Mut und die Klarheit, die man braucht, wenn diese Entscheidungen schwierig sind.

Entwicklung der nächsten Era von Führungskräften

Kultur vervielfacht sich, wenn Führungskräfte in die Entwicklung anderer Führungskräfte investieren.

Ein weiteres Thema in Den Weg Jesu führen ist es wichtig, Beziehungen aufzubauen. In dem Buch heißt es: „Im Leben eines dienenden Leiters gibt es nichts Wichtigeres als den Aufbau von Beziehungen. Bei uns geht es um Menschen, in jedem Aspekt unseres Lebens.“

Diese Botschaft gilt für alle Führungskräfte, nicht nur für diejenigen, die in der Personalabteilung arbeiten.

Zu oft wird Führung dem Zufall überlassen. Viele Menschen übernehmen Führungspositionen, weil sie in einer anderen Place hervorragende Leistungen erbracht haben. Das heißt aber nicht, dass ihnen das Führen beigebracht wurde.

Wie jede sinnvolle Fähigkeit erfordert Führung Schulung, Übung und Unterstützung. Deshalb ist die Entwicklung von Führungskräften so wichtig.

Bei Vivie haben wir gezielt in die Entwicklung von Führungskräften im gesamten Unternehmen investiert. Beispielsweise haben wir kürzlich für jeden Vorgesetzten ein halbjähriges Servant-Management-Schulungsprogramm abgeschlossen. Und wir bauen derzeit ein Führungskräfteentwicklungsprogramm auf, das sich an Führungskräfte richtet, die neu bei Vivie oder neu in der Führung selbst sind.

Warum sich auf Vorgesetzte konzentrieren? Denn die Kultur lebt mit den Führungskräften, die unsere Pflegeteams jeden Tag leiten.

Die tägliche Erfahrung eines Teammitglieds wird viel mehr von seinem unmittelbaren Vorgesetzten geprägt als von dem, was eine Führungskraft im Rathaus sagt.

Wenn Führungskräfte wachsen, wachsen auch Groups. Und wenn Groups wachsen, wächst auch die Kultur mit.

Führung – und Fürsorge – können sich verstärken.

Wenn Führung sich vervielfacht

Wenn wir in Führungskräfte investieren, tendieren diese dazu, auch in andere zu investieren, was einen Dominoeffekt im gesamten Unternehmen auslöst. Die Idee ist einfach: Entwickeln Sie heute die Führungskräfte von morgen.

Im Kern geht es um Menschen. Es geht darum, Potenziale zu erkennen und dem Einzelnen die Möglichkeit zu geben, sich weiterzuentwickeln. Oftmals sind die zukünftigen Führungskräfte einer Organisation bereits da. Sie brauchen einfach jemanden, der ihr Potenzial erkennt und ihnen beim Wachsen hilft.

Durch das Erkennen des Potenzials im gesamten Unternehmen und Investitionen in die Führungskräfteentwicklung können Unternehmen Kulturen aufbauen, die sich anpassen, weiterentwickeln und über Jahre hinaus gedeihen können.

Führen durch Veränderung

Die Entwicklung von Führungskräften bereitet Organisationen auch auf etwas vor, mit dem jede Gesundheitsorganisation konfrontiert ist: ständige Veränderungen.

Vorschriften entwickeln sich weiter. Erwartungen verschieben sich. Technologiefortschritte. Die Bedürfnisse unserer Gemeinden wachsen weiter.

Eine starke Führung hilft Unternehmen, diesen Wandel klar und zielgerichtet zu meistern.

Bei dieser Verantwortung spielt die Verantwortung eine wichtige Rolle. Führungskräfte müssen sich um die heutigen Groups und die Menschen, denen sie dienen, kümmern und gleichzeitig die langfristige Gesundheit der Organisation schützen. Das bedeutet, Systeme zu entwickeln, die heute funktionieren, und sich auf das vorzubereiten, was als nächstes kommt.

Manchmal bedeutet das, Entscheidungen zu treffen, die im Second schwierig und für die Zukunft notwendig sind. Wenn Führungskräfte klar kommunizieren und den Groups helfen, das „Warum“ zu verstehen, können selbst schwierige Momente die Kultur stärken, anstatt sie zu schwächen.

Als Führungskraft Empathie lernen

Ich muss ehrlich sein: Empathie ist für mich nicht immer eine Selbstverständlichkeit.

Ich neige dazu, in Lösungen und Richtungen zu denken. Ich magazine Klarheit. Ich magazine es, voranzukommen.

Und wenn Sie in der Personalabteilung arbeiten, wissen Sie, dass unsere Rolle nicht immer mit den einfachsten Momenten am Arbeitsplatz verbunden ist. Oftmals werden wir in Zeiten von Spannungen, Veränderungen oder schwierigen Entscheidungen hinzugezogen.

Im Laufe der Zeit habe ich gelernt, dass Empathie für eine starke Führung unerlässlich ist, insbesondere in unserem Bereich. Unsere Groups leisten jeden Tag schwierige Arbeit. Manchmal ist das Wichtigste, was eine Führungskraft tun kann, langsamer zu werden, zuzuhören und anzuerkennen, was jemand erlebt.

Empathie ersetzt nicht Klarheit. Die besten Führungskräfte praktizieren beides. Weil Klarheit Freundlichkeit bedeutet und Menschen Führungskräfte verdienen, die sowohl Ehrlichkeit als auch Unterstützung bieten.

Daran arbeite ich als Führungskraft weiter.

Die menschliche Seite der Führung

Das Gesundheitswesen zieht Menschen an, die anderen wirklich dienen wollen. Dieser Sinn fürs Ziel ist mächtig. Dennoch reicht der Zweck allein nicht aus, um die Arbeitskräfte zu erhalten, auf die unsere Gemeinden angewiesen sind. Nach vielen Jahren der Zusammenarbeit mit Führungskräften in unserem gesamten Unternehmen ist mir eines ganz klar geworden: Die Kultur passt sich nicht an. Es wird absichtlich aufgebaut, Anführer für Anführer.

Und in der Gesundheits- und Alterungspflege geben die Vorreiter den Ton an für die Pflege, die heute und für kommende Generationen folgt.

Bei Vivie sind wir immer auf der Suche nach Menschen, die zielgerichtet führen und sich um andere kümmern möchten. Erfahren Sie mehr über Karrieren bei Vivie.