Dieser Artikel ist Teil Ihres SHN+-Abonnements
Anmerkung des Herausgebers: Wenn Sie mehr über digitales Advertising and marketing und andere ähnliche Themen erfahren möchten, nehmen Sie an unserer Gross sales & Advertising and marketing-Konferenz in Orlando im März teil. Hören Sie weitere Erkenntnisse wie diese während unserer zweitägigen Veranstaltung, bei der es darum geht, wie Seniorenwohnbetreiber ihre Dienstleistungen verkaufen und vermarkten. Tickets sind verfügbar Hier.
Seniorenwohnbetreiber haben in den letzten Jahren ihre On-line-Präsenz mit einem großen Fokus auf Suchmaschinenoptimierung umgestaltet. Neue digitale Suchtrends bedeuten, dass diese Bemühungen möglicherweise weniger effektiv sind.
Ich vor kurzem bedeckt Der Dreh- und Angelpunkt von A Place for Mother geht von der Konzentration auf Key phrases und Search engine optimisation hin zu AIO oder Optimierung durch künstliche Intelligenz. Kurz gesagt: Das Unternehmen konzentriert seine On-line-Marketingbemühungen auf eine Strategie, die darauf abzielt, die KI-gestützten „Antworten“ zu nutzen, die Plattformen wie ChatGPT von OpenAI oder Gemini von Google bieten.
Wie ich in dieser Geschichte geschrieben habe, tut das das in New York Metropolis ansässige Unternehmen für die Vermittlung von Seniorenunterkünften und -pflege inmitten sich schnell ändernder On-line-Suchtrends von Benutzern, die on-line recherchieren. Aktuelle Daten zeigen, dass die organischen Klickraten für Suchanfragen mit den KI-Übersichten von Google seit Mitte 2024 deutlich gesunken sind.
Um es klarzustellen: Search engine optimisation ist nicht tot, und ich denke, dass Marketingstrategien für On-line-Suchmaschinen den Betreibern im Zeitalter der KI von Nutzen sein können. Für Betreiber von Seniorenheimen könnte das immer noch ein schwacher Trost sein, wenn man bedenkt, dass die Technologie die Artwork und Weise, wie ihre Interessenten on-line Informationen erhalten, erheblich verändert, und zwar in kurzer Zeit.
Theoretisch könnte eine Suche, die einen potenziellen Bewohner vor ein paar Jahren auf die Web site eines Betreibers geführt hätte, ihn jetzt woanders hinführen, und das ist ein Downside für Unternehmen, die in den letzten Jahren ihr Marketingbudget in die Verbesserung ihrer Web sites und Search engine optimisation-Scores gesteckt haben.
Ich hatte kürzlich ein Gespräch mit Paul Boethel, der übernahm die Zügel beim Seniorenwohnbetreiber Watermark Retirement Communities im April. Einfach ausgedrückt glaubt er, dass die KI-Suche „die Artwork und Weise, wie Advertising and marketing betrieben wird“ im Seniorenwohnen „dramatisch verändern wird“.
„Search engine optimisation ist angesichts unseres älteren Publikums immer noch wichtig“, sagte mir Boethel. „Allerdings … wir haben bereits damit begonnen, darüber nachzudenken, wie sich KI auf unsere Marketingbemühungen auswirkt.“
In diesem SHN+-Replace nur für Mitglieder analysiere ich aktuelle Developments bei On-line-Suchen und aktuellen Gesprächen, um die folgenden Erkenntnisse anzubieten:
- Wie sich KI-Suchen auf den Webverkehr auswirken
- Senioren-Wohnmarketingstrategien für das KI-Zeitalter
Der Einfluss von KI auf On-line-Suchen
Search engine optimisation hat immer noch seinen Platz im On-line-Advertising and marketing, aber sein Platz verändert sich.
Aktuelle Daten deuten darauf hin, dass KI-gestützte Instruments wie die „Antwortübersicht“ von Gemini die Zuschauer dazu bringen, auf weniger Suchmaschinenergebnisse zu klicken. Eine Pew-Forschung Umfrage von 900 in den USA ansässigen Erwachsenen fanden heraus, dass Benutzer, die bei einer On-line-Suche auf eine KI-Zusammenfassung stoßen, „weniger wahrscheinlich auf Hyperlinks zu anderen Web sites klicken als Benutzer, die keine solche sehen.“
Den Daten zufolge „klickten Benutzer, die auf eine KI-Zusammenfassung stießen, bei 8 % aller Besuche auf einen herkömmlichen Suchergebnislink.“ Im Vergleich dazu klickten Nutzer bei 15 % der Suchanfragen auf Ergebnisse ohne KI-Übersicht.
„Google-Nutzer beenden ihre Browsersitzung eher vollständig, nachdem sie eine Suchseite mit einer KI-Zusammenfassung besucht haben, als auf Seiten ohne Zusammenfassung“, schrieb Pew über die Umfrage. „Dies geschah auf 26 % der Seiten mit einer KI-Zusammenfassung, verglichen mit 16 % der Seiten mit nur herkömmlichen Suchergebnissen.“
Darüber hinaus seien die Klickraten laut einem Bericht vom November „auf dem niedrigsten Stand seit 15 Monaten“. Artikel von Search Engine Land, einer Veröffentlichung, die On-line-Websuchfunktionen verfolgt.
Der Autor des Artikels zitierte Daten aus einer Studie der Marketingagentur Seer Interactive, die zeigt, dass die organischen Klickraten für Suchanfragen mit Google AI Overviews im Vergleich zur Jahresmitte 2024 um 61 % gesunken sind. Bezahlte Suchanfragen für die gleichen Ergebnisse gingen um 68 % zurück.
Diese Daten scheinen für Search engine optimisation auf jeden Fall verheerend zu sein, und ich habe mehrere Schlagzeilen gesehen, die dies ankündigen Tod im letzten Jahr. Ich bin kein Marketingexperte, aber ich habe das Gefühl, dass die Nachricht vom Untergang von Search engine optimisation verfrüht ist.
Zum einen bilden Suchmaschinen seit den Anfängen von Google, Yahoo und Ask Jeeves die Grundlage des gesamten Internets. Search engine optimisation und die Notwendigkeit, in den Suchergebnissen einen hohen Rang einzunehmen, haben unzählige Web sites geprägt, von Videospielanleitungen und Filmrezensionen bis hin zu On-line-Einzelhandelsverkäufen und Nachrichtenartikeln, darunter auch solche, die auf Senior Housing Information zu finden sind.
Auch wenn Google und ChatGPT eindeutige „Antworten“ auf spezifische Fragen von Nutzern generieren, beziehen die Plattformen diese Informationen von bestimmten Web sites. Laut Search Engine JournalNach dem Modell von Google sollten Normal-Search engine optimisation-Praktiken – insbesondere nützliche, zeitnahe und korrekte Webtexte, die für eine Suche related sind – Unternehmen dabei helfen, in Antwortübersichten angezeigt zu werden.
Um dieses Konzept zu testen, suchte ich bei Google nach „Woher weiß ich, ob ich betreutes Wohnen benötige?“ Die Abfrage ergab einen mehr oder weniger korrekten KI-Überblick und nannte Veränderungen bei Aktivitäten des täglichen Lebens, kognitive Schwierigkeiten, soziale Isolation und Burnout bei pflegenden Angehörigen als Hauptgründe, einen Umzug ins Seniorenwohnen in Betracht zu ziehen.
Interessanterweise verlinkte die KI-Übersicht als Beweis für ihre Antworten auf die Web sites mehrerer Betreiber von Seniorenheimen, scheinbar ohne großen Sinn oder Grund dafür, welche Quellen sie wählte. Ich lebe in Chicago, aber in der KI-Übersicht wurden Informationen auf Web sites zitiert, darunter auch für Gemeinden mit Sitz in Kalifornien und Kentucky.
Das spielt am Ende vielleicht keine große Rolle, da Daten von Pew Analysis zeigten, dass nur 1 % der Google-Nutzer, die auf eine KI-Zusammenfassung stießen, auf einen Hyperlink in dieser Zusammenfassung klickten. Aber ich fand es bemerkenswert im Vergleich zu der Tatsache, dass mein erstes tatsächliches Suchergebnis eine Anzeige für Senior Way of life battle, das seinen Sitz in Chicago hat und mehrere Gemeinden in der Gegend hat.
Wohnstrategien für Senioren für KI-Advertising and marketing
Boethel blickte auf Watermark und sagte, dass das Unternehmen seine Search engine optimisation-Praktiken mit der Umstellung auf KI nicht aufgibt. Aber es verändert die Artwork und Weise, wie es on-line an potenzielle Kunden vermarktet.
Während meines TALKS-Interviews mit ihm erklärte er, dass FAQs ein Device sind, mit dem der Betreiber in KI-Übersichten oder in Antworten von LLMs einen höheren Rang erreichen kann. Und tatsächlich schien meine oberflächliche Websuche Web sites mit Pay attention mit Fragen und Antworten zu priorisieren.
„Es ist so einfach, den Inhalt Ihrer FAQ-Seiten zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Sie wichtige, relevante Schlagworte enthalten, die das Publikum ansprechen, das nach Seniorenwohnungen sucht“, sagte mir Boethel.
Darüber hinaus ist Watermark dazu übergegangen, das gesamte Advertising and marketing nicht mehr selbst abzuwickeln, sondern einige dieser Dienstleistungen an Dritte auszulagern, die „ein bisschen schneller und besser mit den Veränderungen in der KI Schritt halten können“.
„Wir stellen sicher, dass wir nicht ins Hintertreffen geraten“, sagte Boethel. „Das wird die Artwork und Weise, wie das alles aussieht, wahrscheinlich in fünf Jahren dramatisch verändern.“
Watermark stützt sich insbesondere auf Accomplice wie A Place for Mother, das beträchtliche Mengen an Ressourcen und Zeit in die Umgestaltung seiner On-line-Marketingpraktiken für KI investiert. Das Unternehmen nutzt KI-Instruments für Pflegekräfte, soziale Medien, Inhalte mit On-line-Influencern und andere Methoden, um sich von den Websuchenden abzuheben.
„Um ein Verbraucherunternehmen zu sein, muss man den Kunden verkörpern“, sagte mir Tatyana Zlotsky, CEO von APFM. „Für uns geht es additionally lediglich darum, den Kunden zu verfolgen und dorthin zu führen, wo er im Hinblick auf die Betreiber steht.“
Ich glaube, dass viele Betreiber-Web sites für Seniorenheime bereits in der Lage sind, in KI-Übersichten und LLM-Antworten hervorzustechen, und dass die Gewinnung potenzieller Interessenten auch weiterhin innerhalb von Gemeinden erfolgen wird, insbesondere bei Rundgängen. Interessenten im Seniorenbereich werden bei ihrer Suche zweifellos Antworten aus LLMs und KI-Übersichten abwägen. Letzten Endes müssen sie jedoch immer noch Gemeinden besuchen, um eine Entscheidung zu treffen.
Während additionally KI-Instruments die Artwork und Weise verändern, wie Senioren-Wohnmarketing on-line abläuft, bleibt die eigentliche Aufgabe, Familien empathischen Rat und Fachwissen zu geben, unverändert.
Discussion about this post