Seniorenwohngemeinschaft und Bewohnerwohnheim – seit Jahren betrachten die Betreiber beides als getrennte Konzepte. Nicht mehr.
Seniorenwohnbetreiber, darunter Juniper Communities mit Sitz in Bloomfield, New Jersey, stehen an der Spitze einer Bewegung, die darauf abzielt, Seniorenwohndienste ortsunabhängiger zu machen, indem sie Zugang zu Diensten haben, die denen von Amazon ähneln, einem Marktplatz, auf dem Benutzer viele verschiedene Dinge an einem Ort kaufen können.
„Mit anderen Worten, wir bieten unsere Dienste nicht nur unseren Bewohnern in unseren Gemeinden, sondern auch anderswo an“, sagte Lynne Katzmann, Gründerin und CEO von Juniper, kürzlich in einer Rede Webinar veranstaltet von Senior Housing Information und anderen WTWH Media-Publikationen. „Eine andere Sichtweise wäre einfach zu sagen, dass wir die Immobilien von den Dienstleistungen trennen.“
Katzmann und Juniper streben nicht nur danach, mehrere Servicelinien anzubieten, das Unternehmen möchte die Pflege sowie die Artwork und Weise und den Ort der Bereitstellung völlig neu überdenken. All diese Bemühungen werden unter dem Gesichtspunkt der Integration zusammengeführt, bei der mehrere Abteilungen von der Gastronomie bis zu den Aktivitäten zusammenarbeiten, um den Betrieb zu verbessern.
„Ohne Integration gibt es keine Qualität, wie sie vom Kostenträger, vom Verbraucher oder vom Anbieter definiert wird“, sagte Katzmann. „Integration ist auch der Schlüssel, wenn man Pflege und Service letztendlich personalisieren möchte, und ich denke, das ist für die Zukunft von entscheidender Bedeutung, insbesondere im Seniorenwohnen.“
Aufbau eines ortsunabhängigeren Wohnmodells für Senioren
Juniper arbeitet seit Jahren daran, den Bewohnern einen besseren Zugang zu den Pflegediensten zu ermöglichen, die sie benötigen. Der Betreiber gehört zu den Gründungsmitgliedern des Perennial Consortium, das sich für wertorientierte Pflegepläne einsetzt und anderen Betreibern bei der Erstellung eigener Pläne hilft. Aufgrund der Beteiligung des Betreibers an wertebasierten Pflegevereinbarungen sind sich die Führungskräfte von Juniper genau darüber im Klaren, was erforderlich ist, um Pflege und Dienstleistungen zwischen Seniorenunterkünften und Anbietern zu integrieren, die innerhalb der Gemeinden arbeiten, um den Bewohnern zu helfen.
Zu den Instruments von Juniper für das Wohlbefinden der Bewohner gehört „Connect4Life„Das Unternehmen bietet vor Ort eine Grundversorgung, Therapie, Apotheke und Labore sowie medizinische Concierges für die Versorgung an. Das Unternehmen wurde ebenfalls im Jahr 2022 gegründet Katalysatorein Programm, das seinen Mitgliedern Life-style-Concierge-Dienste mit Schwerpunkt auf Gesundheit und Wohlbefinden bietet.
Mit diesem Ansatz kann Juniper verhindern, dass Abteilungen in Silos arbeiten, und die Pflege der Bewohner in allen Teilen der Gemeinde effektiver steuern.
„Es sind die Abteilungen, die früher als Lebensmittel und Getränke, Hauswirtschaft, Transport, Aktivitäten und Wellness bekannt waren. Jetzt kommen sie alle zusammen, wir integrieren sie intern, damit sie unsere Bewohner in einem integrierten Kontinuum bedienen können“, sagte Katzmann.
Jetzt ist es an der Zeit, dass die Betreiber damit beginnen, die Praktiken zu integrieren, um sich auf die Welle der Babyboomer vorzubereiten, die vor ihrer Haustür steht. Juniper prüft außerdem Möglichkeiten, sein Angebot aufgrund der bisher aufgebauten Infrastruktur weiter auszubauen.
Das Unternehmen integriert die aktuellen Dienstleistungen, die es anbietet, und arbeitet mit anderen Anbietern zusammen, um im Idealfall ein „integriertes Ökosystem aus Pflege und Service rund um den Einzelnen“ zu schaffen. Neue Technologien und Partnerschaften werden es den Betreibern ermöglichen, den Bewohnern mehr von dem zu bieten, was sie wollen.
Juniper befindet sich im Anfangsstadium der Zusammenarbeit mit einem Associate, um den Bewohnern im Rahmen des Abkommens mehr Dienstleistungen anzubieten GUIDE-Programmdas die Pflegekoordination und das Pflegemanagement für Bewohner mit Demenz stärkt.
Während Katzmann GUIDE als eine Erweiterung seines bestehenden Angebots betrachtet, funktioniert es möglicherweise nicht für Betreiber, die nicht bereits in den Ausbau ihres Serviceangebots investiert haben.
„Ich denke, wenn man einmal in die Gemeinschaft gehen muss, ist es meiner Meinung nach sehr schwierig, das nötige Private einzustellen, um diese Dienste lebensfähig zu machen“, sagte sie.
Katzmann beschreibt Junipers Bemühungen zur Koordinierung der Pflege als „das Dirigieren des Orchesters“, und um Schritt zu halten, hat sich dies auf den Zugang zu häuslicher Pflege, Transport, Health-Teaching und mehr ausgeweitet, damit sie ihr Wohlbefinden aufrechterhalten können. Die Praxis ermöglicht es Juniper, seine Dienstleistungen auf den Heimatmarkt auszuweiten.
„Indem wir uns verhalten und anerkennen, dass wir Dienstleistungen erbringen, und zwar nicht nur für die Menschen, die bei uns leben, können wir einen größeren Markt erschließen, den Heimatmarkt“, sagte Katzmann. „Wir glauben, dass wir dadurch die Foundation der Menschen erweitern können, von denen wir Gebühren für die Bereitstellung von Dienstleistungspaketen erheben können, und dass wir so einen Marktplatz schaffen können, der dem von Amazon ähnelt.“
Sie fügte hinzu: „Es öffnet eine Pipeline für die Menschen, die in unseren Gebäuden leben. Es reduziert Dinge wie Advertising- und Vertriebskosten. Und wir glauben, dass es die Zukunft ist.“
Drängen auf eine bessere Erstattung
Juniper gehört auch zu den Betreibern, die sich an vorderster Entrance für eine zusätzliche Erstattung von Leistungen einsetzen, die bereits zum Commonplace gehören, insbesondere von den Facilities for Medicare & Medicaid Providers (CMS).
„Die Realität unserer Scenario ist, dass wir viele dieser Dienste über einen längeren Zeitraum indirekt bereitgestellt haben“, sagte Katzmann. „Wir versuchen anzuerkennen, was wir bereits tun, und dann Zahlungsquellen für die von uns angebotenen Pflegedienste zu finden.“
Aufgrund der Zusammenarbeit mit dem Perennial Consortium ist es der Organisation gelungen, angesichts der großen Zahl von Bewohnern, die mit chronischen Krankheiten in die Pflege kommen, neu zu definieren, was „Gesundheit bringt“ für ältere Erwachsene. Um die Kosten auszugleichen, hat Juniper einen Gesundheitsplan für die Bewohner erstellt, der Medikamentenmanagement, Ernährung und soziales Engagement umfasst.
Infolgedessen erhält Juniper Zahlungen für die von ihm bereitgestellte Pflegekoordination sowie jeden Monat eine budgetierbare Gebühr für jedes Mitglied, das Teil des Gesundheitsplans ist.
„Außerdem werden wir für mehr Dienstleistungen bezahlt als zu Beginn“, sagte Katzmann.
Nicht nur Betreiber können von den Maßnahmen des CMS zusätzlichen Nutzen ziehen. Vor etwa zwei Jahren konnten Bewohner über Medicare Benefit Mietzuschüsse erhalten, um sich sicheren Wohnraum leisten zu können, dessen mangelnder Zugang heute als soziale Beeinträchtigung der Gesundheit definiert wird. Daher gehen die Kosten für Seniorenunterkünfte direkt an die Mitglieder und nicht an die Gemeinschaft.
„Sie erhalten einen Ausgleich, und es ist ein Anreiz, sich in einem Umfeld zu befinden, in dem Pflege und Service koordiniert werden können und in dem Skaleneffekte realisiert werden können“, sagte Katzmann.
Discussion about this post