Neue Bewohner, neue Marketingstrategien: LCS und RoseVilla begrüßen den Wandel, während Erstboomer 80 Jahre alt werden

Braukneipen auf dem Dach und Pickleball-Plätze. Wohnungen, die den CO2-Fußabdruck minimieren. Personalisierte Dienstleistungen, die bereits vor dem Einzug beginnen. Dies sind die neuen Lebensstile und Annehmlichkeiten, die Betreiber von Seniorenheimen den Babyboomern anbieten, um sie in den kommenden Jahren anzulocken.

Im Jahr 2026 werden die ältesten Babyboomer 80 Jahre alt, während die Wachstumsrate begrenzt bleibt. Einfach ausgedrückt stellen die nächsten Jahre möglicherweise die beste Nachfrage- und Angebotsdynamik dar, die die Seniorenwohnbranche jemals gesehen hat. Jetzt haben Betreiber die einmalige Probability, sie in ihre Gemeinden zu bringen – aber die Nachfrage allein wird die Babyboomer nicht dazu bringen, vor ihrer Tür Schlange zu stehen. Stattdessen müssen Betreiber von Seniorenheimen den Lebensstil berücksichtigen, den sich die Babyboomer wünschen, und diesen in ihren Gemeinden umsetzen.

Obwohl einige von den Babyboomern als einer monolithischen Gruppe sprechen, die mit ihren sich schnell entwickelnden Präferenzen mehrere lange bestehende Seniorenwohnpraktiken durcheinander bringt, besteht die Gruppe aus Individuen, die sich in ihren tatsächlichen Wünschen stark unterscheiden, von luxuriösen Dienstleistungen bis hin zu postakuter Pflege und Koordination auf Abruf.

Wie Seniorenwohnbetreiber wissen, kann keine Wohngemeinschaft allen Menschen alles bieten. Aus diesem Grund ist Rick Westermann, Chief Advertising and marketing Officer von LCS, der Ansicht, dass Betreiber „eine Spur wählen“ und sich differenzieren müssen, um sich von der neuen Era abzuheben.

„Diese Erfahrung, die Sie vor Ort vermitteln, dieses persönliche Engagement, das Verständnis für die Individual vor Ihnen und wie sie in Ihrer Gemeinde ein besseres Leben führen kann und wie Sie ihnen helfen, die nächsten fünf Jahre zu planen, um diese bedeutende Lebensveränderung herbeizuführen … das wird jeden Tag der Ort sein, an dem Sie den größten Wert schaffen“, sagte Westermann letzte Woche während der Senior Housing Information Gross sales & Advertising and marketing-Konferenz.

LCS-Gemeinschaften wie Friendship Village Tempe in Tempe, Arizona, nehmen sich diese Botschaft zu Herzen und wollen „mehr Spaß professional Quadratfuß schaffen“, fügte er hinzu. Die Gemeinde verfügt über Annehmlichkeiten, darunter eine Brauerei auf dem Dach, die der Gemeinde geholfen hat Gewinnen Sie einen SHN-Architektur- und Designpreis 2023.

Mehr als 1.000 Meilen nördlich, in Portland, Oregon, startet RoseVilla eine ganz ähnliche Mission, um der ankommenden Gruppe älterer Erwachsener zu dienen, wenn auch mit einem anderen Ansatz. Die Organisation treibt eine strategische Growth voran, die die Gründung von zwei neuen Stadtteilen mit Netto-Null-Energie-Fußabdruck vorsieht. Die Gemeinde verfügt außerdem über ein Programm, um Bewohnern auf ihrer Warteliste Dienstleistungen anzubieten.

„Beide davon sind wirklich Evolutionsschritte“, sagte Glen Lewis, CEO von RoseVilla, während der SHN Gross sales & Advertising and marketing Convention. „Boomer wollen sich wirklich anders engagieren.“

Diesen beiden Beispielen liegt die Überzeugung zugrunde, dass die Betreiber von Seniorenheimen heute den Babyboomern zeigen müssen, was sie ihnen bieten können, und zwar wahrscheinlich auf eine Artwork und Weise und über Kanäle, die sie vorher nicht hatten.

LCS Chief Advertising and marketing Officer Rick Westermann (hyperlinks) und RoseVilla CEO Glen Lewis; Foto für Growing old Media von Merz Pictures LCS Chief Advertising and marketing Officer Rick Westermann (hyperlinks) und RoseVilla CEO Glen Lewis; Foto für Growing old Media von Merz Pictures

Pickleball, Ausblicke von der Dachterrasse und kaltes Bier

Als LCS vor einigen Jahren mit der Renovierung des Friendship Village Tempe begann, sagte Westermann, dass der Bau eines Pickleball-Platzes auf dem Dach eine frühe Priorität sei. Aber das warfare nicht das, was die derzeitigen Bewohner wollten – stattdessen warfare es das, was Cole Marvin, Geschäftsführer von Friendship Village Tempe und LCS Improvement, dachte, die Boomer würden es wollen, wenn sie einzogen, sagte Westermann.

„Jetzt haben wir Pickleball-Profis, die bei uns wohnen und ihre Freunde zum Spielen einladen“, fügte er hinzu.

Um sich auf die Zukunft vorzubereiten, hat LCS nicht ausschließlich die aktuellen Bewohner der Gemeinde befragt, um herauszufinden, was die Bewohner von morgen wollen würden. Das Unternehmen untersucht – mit Hilfe der Marktforschungsdirektorin Mindi TenNapel – die Wünsche und Bedürfnisse älterer Erwachsener in Märkten in den gesamten USA. Dieser Prozess hat echte verwertbare Daten für die Entscheidungsfindung geliefert und dem Unternehmen dabei geholfen, seine Angebote für eine neue Era zu optimieren.

Wie viele andere Betreiber von Seniorenunterkünften steht LCS vor Herausforderungen durch das Alter der von ihm betreuten Gemeinden, die in der Regel zwischen 15 und 20 Jahren alt sind. Was LCS oft kontrollieren kann, ist die Sanierung und Auffrischung dieser alternden Gemeinden.

Die Marktforschung des Betreibers ergab, dass neue Bewohner Auswahl und Abwechslung wünschen, beispielsweise nicht jeden Tag im selben Restaurant essen möchten. Diese Überlegung führte dazu, dass die Starfire Brewery, die Dachterrasse des Friendship Village Tempe zum Speisen und Trinken einrichtete, wo unter anderem weiße Cheddar-Ale-Nachos, Brief-Rib-Tacos und hausgemachte Biere angeboten werden.

„Was machst du nach deinem Pickleball-Spiel auf dem Dach? Nun, du gehst rüber zur Brauerei auf dem Dach und trinkst ein Bier mit Zitrusfrüchten, die auf dem Campus angebaut wurden, und dann bekommst du ein Prime Rib-Sandwich“, sagte er. „Auf diesen Lebensstil sollten wir aufbauen.“

LCS stellt derzeit zwei Vollzeitmitarbeiter für soziale Medien ein, um seine Präsenz auf Web sites wie Fb auszubauen und diese Bemühungen zu präsentieren, sobald sie stattfinden.

„Es ist ein großartiger Kanal für uns, wo er vor zehn Jahren noch nicht warfare“, sagte er.

Friendship Village Tempe über Alise O'Brien Pictures; Spellman Brady & Firm Friendship Village Tempe über Alise O'Brien Pictures; Spellman Brady & Firm

Autonomie bieten, den Lebensstil zur Schau stellen

Die Auseinandersetzung mit den Babyboomern steht im Mittelpunkt des nächsten Kapitels von RoseVilla. Bei der Ausarbeitung von Zukunftsplänen führt die Organisation häufig einen offenen Dialog mit den Bewohnern und ihren Angehörigen, und das hat zu zahlreichen Erkenntnissen geführt, die sie sonst vielleicht nicht gewonnen hätte. Den Bewohnern von RoseVilla liegen beispielsweise vielfältige Anliegen am Herzen, vom Umweltschutz bis hin zu Bedenken hinsichtlich des Einsatzes künstlicher Intelligenz.

„Die Bewohner, die wir jetzt sehen – die Boomer – wünschen sich vor allem viel Autonomie in ihrem Leben“, sagte Lewis. „Sie möchten in der Lage sein, weiterhin Entscheidungen zu treffen, in den Prozess einbezogen zu werden und einen Sinn in dem zu spüren, was sie tun.“

Diese Präferenzen haben den strategischen Fünfjahresplan der Organisation geprägt, der sich ausschließlich auf mehr Netto-Null-Projekte konzentriert und mehr Möglichkeiten für ältere Erwachsene bietet, sich an verschiedenen Punkten ihrer Reise zu engagieren, wie zum Beispiel das Wartelisten-Serviceprogramm des Betreibers TakeRoot.

Für Lewis kommt die „Magie“ des Seniorenlebens in Programmen und Komitees zum Ausdruck, die den Bewohnern mehr Kontrolle über ihr Leben und ihr Zuhause geben. Und wie Westermann und LCS ist er davon überzeugt, dass Betreiber solche Geschichten in ihrem Advertising and marketing erzählen sollten. RoseVilla präsentiert beispielsweise Bewohner seines Drachenboot-Rennteams.

„Solche Geschichten, egal ob über soziale Medien oder über welchen Kanal auch immer, sind für Boomer wirklich wichtig, um eine Verbindung herzustellen“, sagte er. „Die Realität ist, dass ich denke, dass unsere Kunden, insbesondere Babyboomer, diesen Geschichten Aufmerksamkeit schenken, um sich ein Bild davon zu machen, wie ihr Leben aussehen wird.“

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