5 Star Senior Dwelling and Life Care Providers belegte in der JD Energy 2024 US Senior Dwelling Satisfaction Research die ersten Plätze.
5 Star Senior Dwelling belegte mit einem Gesamtzufriedenheitswert von 877 den ersten Platz unter den Familienmitgliedern und Entscheidungsträgern im Bereich betreutes Wohnen und Gedächtnispflege. Senior Life-style belegte mit einem Wert von 874 den zweiten Platz; und LCS belegte mit einer Punktzahl von 865 den dritten Platz.
Mit einem Zufriedenheitswert von 822 behauptete LCS im sechsten Jahr in Folge seinen Spitzenplatz für unabhängiges Wohnen. 5 Star Senior Dwelling belegte mit einem Wert von 755 den zweiten Platz; und Discovery Senior Dwelling belegte mit einer Punktzahl von 741 den dritten Platz.
„Die Verleihung einer JD Energy-Auszeichnung zum sechsten Mal in Folge ist eine starke Erklärung unserer Bewohner und ihrer Familien und eine Hommage an unsere engagierten Mitarbeiter“, sagte Joel Nelson, CEO von LCS, der Muttergesellschaft von Life Care Providers, in einer Pressemitteilung. „Wir sind dankbar, dass unsere Bewohner unser Engagement, ihnen in erster Linie zu dienen, anerkennen und wertschätzen.“
JD Energy misst die Zufriedenheit der Bewohner anhand von sechs Faktoren: Gemeinschaftsgebäude und -gelände; Gemeindepersonal; Essen; für erhaltene Dienstleistungen gezahlter Preis; Bewohneraktivitäten; und Bewohnerwohnung/Wohneinheit.
Laut JD Energy sind die Zufriedenheitswerte im betreuten Wohnen in diesem Jahr „erheblich“ gestiegen. Der durchschnittliche Zufriedenheitswert im betreuten Wohnen lag bei 855, 18 Punkte mehr als im Vorjahr. Laut JD Energy struggle dies größtenteils auf eine Verbesserung der Zufriedenheit mit den für die erhaltenen Dienstleistungen gezahlten Preisen, dem Gemeindepersonal sowie den Gemeinschaftsgebäuden und -geländen zurückzuführen
Laut JD Energy verfügen auch betreute Wohngemeinschaften über wirksame Problemlösungen. Von den 16 % derjenigen, die in den letzten drei Monaten Probleme mit ihren Gemeinden gemeldet haben, gaben 89 % an, dass das Downside vollständig gelöst sei.
Laut JD Energy blieb die Zufriedenheit der Bewohner mit dem unabhängigen Leben mit einem Rückgang um 3 Punkte auf 728 „im Wesentlichen unverändert“. Rückgänge wurden festgestellt, die sich auf das Essen, die Aktivitäten der Bewohner sowie Gemeinschaftsgebäude und -gelände konzentrierten.
JD Energy stellte jedoch fest, dass die Zufriedenheit mit dem unabhängigen Leben zunahm, je länger ein Bewohner in seiner Gemeinde lebte. Bewohner, die seit mehr als vier Jahren in einer Gemeinde leben, erzielten mit 746 die höchste Zufriedenheit, die niedrigste mit 718 diejenigen, die seit einem Jahr oder weniger in einer Gemeinde leben.
„Seniorenwohngemeinschaften haben die pandemiebedingten Auswirkungen hinter sich gelassen, die zu weit verbreiteten Einschränkungen und Personalmangel führten, was zu einer erheblichen Belastung für die Zufriedenheit der Bewohner und Familienmitglieder führte“, sagte Andrea Stokes, Leiterin der Resort- und Seniorenwohnpraxis bei JD Energy, in einer Pressemitteilung freigeben.
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