Kisco Senior Lebend

Kisco Senior Residing hat seit 2023 mehr als 1.000 Einheiten zu seinem Senior Residing -Portfolio hinzugefügt. Mit mehr Wachstum am Horizont hat das Unternehmen seinen Schwerpunkt auf die Verbesserung der Personalabteilung und anderer betrieblicher Aspekte.

Im Jahr 2025 konzentriert sich Kisco in Carlsbad, Kalifornien, auf die Verbesserung seiner Anstellungsanstrengungen für Führungskräfte und bringt laut CEO Andy Kohlberg „Konsistenz“ in sein Speiseprogramm. Währenddessen sorgt das Unternehmen in der Technologie, um Mitarbeiter zu unterstützen.

In 32 Gemeinden in 10 Bundesstaaten hat sich das Portfolio von Kisco auf über 6.000 Einheiten mit 3.061 Mitarbeitern angewachsen. Die Hälfte des Portfolios des Unternehmens besteht aus unabhängigem Leben und der anderen halb unterstützten Wohn- und Gedächtnisversorgung.

Das Unternehmen hat sein Portfolio neue Gemeinden hinzugefügt und gleichzeitig in begrenzten Fällen eine Grundentwicklung abgeschlossen. Der Betreiber hat kürzlich neue Gemeinden in Washington, DC, Gaithersburg, Maryland und Boston eröffnet, während er andere Immobilien erweiterte und renovierte. Im Jahr 2023 hat Kisco die Übernahme des Balfour Senior Residing -Portfolios von Gemeinden in Denver, Colorado, abgeschlossen.

Um den Betrieb zu verbessern, konzentriert sich Kisco auf die Stärkung seiner Dach- und Pflegevorgänge und versucht gleichzeitig, den Umsatz durch mehr Mitarbeiterausbildung zu verringern.

“Unser strategisches Ziel Nummer eins für dieses Jahr ist die Einstellung von Prime -Talenten, und wir konzentrieren uns auf den Einstellungsprozess und das Bleiben von Talenten, während wir das Onboarding und das Coaching verbessern”, sagte Kohlberg gegenüber SHN. “Wir verbessern unser Coaching.”

Private “größter Fahrer” in der Pflegelieferung, Zufriedenheit der Bewohner

Senior lebende Betreiber in den letzten Jahren haben sich in einem harten Wettbewerb um Prime -Talente ausgesetzt, insbesondere auf der Suche nach lizenzierten Pflegepersonal. Diese Wettbewerbsbedingungen haben Kisco dazu veranlasst, neue Schulungsmöglichkeiten für bestehende Mitarbeiter einzuführen und gleichzeitig die Rekrutierung und die Einstellung der Anstrengungen zu verfeinern, um sicherzustellen, dass die richtigen Kandidaten eingestellt werden.

“Wenn eine Gemeinschaft einen hohen assoziierten Umsatz hat, ist es sehr schwierig, eine Konsistenz in der Qualität der Versorgung zu haben”, sagte Kohlberg.

Kohlberg sieht die Gelegenheit, das Ökosystem für Technologieplattformen des Unternehmens für bestehende Mitarbeiter zu verbessern, insbesondere durch die Übertragung der künstlichen Intelligenz (KI) für die proprietären Anwendungen des Unternehmens für Speise-, Pflege- und Again-Finish-Assist für Betriebsteams.

„Wir suchen nach Möglichkeiten, wichtige Prozesse zu automatisieren und einige der Dateneingabebelastung für Betreuer zu entfernen, damit sie mehr Zeit mit den Bewohnern verbringen können“, sagte Kohlberg. “Die Zukunft einbettet KI in diese Apps ein und versucht, Workflows zu automatisieren, die unser gesamtes Servicepaket wirklich liefern.”

Dies hat Kisco dazu veranlasst, sich auf die Führungsposition der Government Director zu konzentrieren, und das Unternehmen hat eine tiefe Financial institution von „langjährigen“ EDS. Die aktuelle Herausforderung besteht darin, talentierte und erfahrene Gemeindevorsteher einzustellen.

“Es ist schwierig für einen Care Providers Director, erfolgreich zu sein, wenn sie noch nie in Senior Residing gearbeitet haben. Es ist ein schwieriger Übergang. Es kann eine Herausforderung sein, jemanden aus der Krankenpflege oder einem Krankenhaus zu bringen. Alles beginnt mit dem Government Director, aber die Einstellung von Prime -Talenten ist immer der schwierigste Teil, insbesondere für wichtige Verwaltungsrollen”, sagte Kohlberg.

Kisco setzt sich auch mit Einstellungsmangel für lizenzierte Pflegepersonal in einigen Märkten auseinander. Nordkalifornien stellt die schwierigste Herausforderung für die Pflege von Prime -klinischen Talenten dar, fügte Kohlberg hinzu. Im Gegensatz dazu ist es leichter, Talente auf der Verkaufsseite zu gewinnen, dank eines „breiteren Netzes zu besetzen“ bei der Einstellung von Vertriebsleitern von außerhalb der Seniorensiegel.

Speiseprogramm 'Konsistenz'

Während sich die Appetit- und Essgewohnheiten von Senior Residing-Bewohnern weiter verändern, haben Senior Residing Anbieter daran gearbeitet, ihre kulinarischen Programme zu verbessern, um eine Vielzahl von diätetischen und lebensstilorientierten Präferenzen zu erfüllen.

Kisco hat Bereiche seines Eating places identifiziert, die in seinem Portfolio standardisiert werden können, während die Kreativität der kulinarischen Direktoren bei der Gestaltung lokaler Menüoptionen ermöglicht, sagte Kohlberg.

Frühere Beschwerden der Bewohner konzentrierten sich auf die Inkonsistenz von Lebensmitteln und Dienstleistungen, die das Unternehmen dazu veranlassten, die Menüentwicklung, den Einkauf und die Qualitätskontrolle zu überarbeiten, um einheitliche Einheitlichkeiten in allen Gemeinden zu erzielen.

In seinen 32 Gemeinden beaufsichtigen Kisco Eating -Groups 78 Speisesorte, die alle mit unterschiedlichen Menüangeboten gebrandmarkt sind. Einige Gemeinden haben vier Veranstaltungsorte über Bistros, Pubs und traditionelle Essbereiche.

“Wir haben gute Arbeit geleistet, um die Residenten -Sicht des Essens neu auszurichten, und es ähnelt, wie Resorts mehrere Speisesorte haben, die jeweils einen anderen Namen und eine andere Erfahrung haben”, sagte Kohlberg. „Wir arbeiten an der Kaufseite, um die Lebensmittelkosten zu kontrollieren und gleichzeitig die Qualitätskontrolle für ein konsistenteres Produkt zu verbessern.“

In Kiscos jüngstes Wachstum

Das Evolutionsbedürfnis von Kisco ist die Pläne, weiter zu wachsen.

Kisco hat kürzlich die Carnegie in Washingtonian eröffnet, eine neue Gemeinde mit 300 Einheiten in Gaithersburg, Maryland, sowie eine geplante Erweiterung im Kardinal in North Hills in Raleigh, North Carolina, die die Gesamtgröße der Gemeinde auf 416 Einheiten bringen wird. Die DC-Gemeinde des Unternehmens, der Fitzgerald, wurde Anfang dieses Jahres zusammen mit dem Newbury, einer Neighborhood in Brookline, Massachusetts, eröffnet.

Das Unternehmen erweitert auch seine Gemeinde Sandy, Utah, mit 30 neuen Cottages – der größten Cottage -Enlargement in seiner Geschichte. Kisco hat das Wachstum des DC -Marktes im Visier, drei Gemeinden in der Area hinzugefügt und gleichzeitig die Möglichkeiten für die Erweiterung in Denver untersucht.

“Wir versuchen, Clustermärkte zu machen und zu wachsen, additionally haben wir uns immer auf verantwortungsbewusstes Wachstum konzentriert”, sagte Kohlberg. “Unser Plan ist es, in den Märkten, in denen wir uns befinden, zu verdichten, und wir sehen North Carolina, DC, Boston, Colorado und Kalifornien als Schlüsselmärkte für uns.”

Kisco hat in mehreren Gemeinden 15- bis 20-Einheiten-Speicherversorgung in mehreren Gemeinden hinzugefügt, abhängig von der lokalen Marktnachfrage nach Dienstleistungen mit höherem Acuity. Ausgewählte Gemeinschaften werden „viel sorgfältiger werden“, bemerkte Kohlberg.

Die Bewohner versuchen, so lange wie möglich im unabhängigen Leben zu bleiben, bevor sie zu einem betreuten Wohn- oder Gedächtnispflege übergehen. Einige Kisco-Gemeinden sehen einen Zustrom von Paaren, wobei bis zu 40% der neuen Bewegungen in neu gebauten Gemeinden Paare sind.

Dies spiegelt die Philosophie des Unternehmens im Neighborhood -Design wider, wobei größere Einheiten und mehrere Speisesorte ein „viel aktiveres“ älteres Erwachsenenprofil ansprechen.

Bei der Lieferung von Pflege hat Kisco seinen Bewertungsprozess verbessert und die Mitarbeiter dazu ermächtigt, Bewohner zu identifizieren, die möglicherweise zur Versorgung mit höherer Acuity übergehen müssen, fügte Kohlberg hinzu.

All diese Bemühungen dienen der Positionierung von Kisco als Betreiber, der an „herzzerreißte Gastfreundschaft“ gebunden ist, die den Lebensstil und die Pflegedienste verblasst.

“Wir versuchen, die beiden in unseren operativen Modellen zu verschmelzen, und wir haben eine neue Branding-Kampagne mit einer neuen Web site, auf der sich bald über Boutique-Gastfreundschaft, herzzerreißende Service und all die Dinge, die wir versuchen, ein bisschen anders zu machen”, sagte Kohlberg.

Mit den drei Marken von Kisco – seiner Life-style -Marke, dem Balfour -Banner in Colorado, und Signature, einer gehobenen Luxusmarke -, sieht Kohlberg die Möglichkeit, den Bewohnern „maßgeschneiderte Gastfreundschaftserlebnisse“ zu schaffen. Dies beinhaltet maßgeschneiderte Dienstleistungen und erweiterte Programme zur Anreicherung von Lebensbereichen, um die eingehende Babyboomer -Technology anzulocken.

Zum Beispiel hat sich bei den Bewohnern die Hinzufügen von technischen Concierge -Positionen als beliebt erwiesen und ihren Übergang in neue Einheiten entlastet.

Während die Demografie für Angebot und Nachfrage die stärksten seit 35 Jahren sind, ist Kohlberg des Risikos einer Stagflation berücksichtigt – einer Kombination aus hoher Inflation, langsamem Wirtschaftswachstum und hoher Arbeitslosigkeit.

“Es könnte schwierig sein, wenn Rezession und hohe Zinssätze zusammen auftreten”, sagte Kohlberg. „In diesem Geschäft stammen Model und Vertrauen aus einer konsequenten Versprechen des hochwertigen Service. Im Gegensatz zu Accommodations können die Kunden am nächsten Tag nicht einfach weggehen, was die Ausführung weitaus kritischer macht als nur Advertising and marketing.“