Treffen Sie Erin Shadbolt, CEO von Ascension Dwelling. Shadbolt kam 2022 zu Ascension und hatte Rollen, darunter Chief Nursing Officer von postakuten und zu Hause und vorläufigen Chief Working Officer, bevor er als CEO das Ruder übernahm. Zuvor struggle sie Krankenschwester Administrator des Mayo Clinic Well being Techniques und diente als Hospizkrankenschwester.
In ihrer Rolle bei Ascension, einem in St. Louis ansässigen hochrangigen Lebenden Anbieter, der 30 Gemeinden in 9 Bundesstaaten und Washington, DC, erstreckt, überwacht Shadbolt alle Aspekte des Geschäfts, einschließlich Change Administration. In diesem Interview mit Changemakers beleuchtet sie die Bereiche, in denen Ascension sich auf Veränderungen konzentriert, einige wichtige Möglichkeiten, an denen sie sieht, wo die Senioren -lebende Industrie intestine zu verändern wäre, und das, was sie sich ändern möchte, wenn sie dies mit der Welle eines magischen Zauberstabes tun könnte.
Inwiefern ändert sich der Seniorenbranche im Second?
Die Branche erkennt, dass das Produkt, das wir historisch verkauft haben, ein Produkt des letzten Auswegs in den Köpfen der Menschen ist. Ein Großteil der Veränderung, die ich sehe und von der ich hne, besteht darin, ein Produkt zu schaffen, das so intestine ist, dass Senioren gerne aus ihren Häusern ziehen und bei uns einziehen. Darüber hinaus versuchen viele Betreiber, dies mit den wachsenden Bedürfnissen des mittleren Marktes auszugleichen. Dieser kombinierte Druck, ein anderes, immer erschwinglicheres Produkt zu benötigen, treiben neue Arten von Gemeinschaften und Möglichkeiten für Organisationen und zukünftige Bewohner gleichermaßen vor.
Inwiefern müssen sich ältere lebende Betreiber für die eingehende Technology älterer Erwachsener ändern?
Senior lebende Betreiber müssen mit zukünftigen Bewohnern viel mehr in Kontakt stehen, zumal wir die allgemeine Verwirrung der Verbraucher über die unterschiedlichen Versorgungsniveaus und ein Missverständnis des Werts, den Senioren in der Gemeinde bieten, sehen. Senior Dwelling kann eine Lösung für so viele Leiden des Alterns sein: Einsamkeit, mangelnde geistige Stimulation, Isolation, Sicherheitsbedenken und Bedürfnis nach regelmäßigem Arzt und kognitiver Aktivität. Es ist Zeit, mit Senioren zusammenzuarbeiten, um eine Lösung aufzubauen, die ihren Bedürfnissen entspricht und ihnen hilft, zu gedeihen.
Wie kann sich die Seniorensindustrie Ihrer Meinung nach ändern, um potenzielle Einwohner und ihre Familien in den kommenden Jahren besser aufzuklären?
Es gibt mehrere Taktiken, die die Branche eingehen sollte, um die Bildung zu verbessern, und vor allem den Glauben an den Wert des Seniorenlebens für potenzielle Bewohner. Eine offensichtliche ist der zunehmende Einsatz von sozialen Medien. Historisch gesehen struggle der Druck auf eine aggressive On-line -Präsenz niedrig, da viele Senioren, die bei uns eingehen wollten, technologisch nicht versiert waren. Heute ist eine Social -Media -Präsenz die Norm und wird weiterhin beschleunigen. Es ist die Plattform, um die Geschichte zu erzählen, wie hochrangiger Leben intestine ist, um intestine zu altern. Es geht weniger darum, die Geschichte zu erziehen und die Geschichte zu erzählen, wie hochrangiger Leben eine Antwort auf viele der Herausforderungen mit dem Altern ist, mitzuteilen, wie unsere Gemeinden dazu beitragen können, Einsamkeit und Isolation zu verhindern und ein aktives und energiegeladenes Leben voller geistiger Stimulation und Freundschaft zu unterstützen.
Inwiefern können hochrangige Dwelling -Unternehmen die Wahrnehmung der Öffentlichkeit der Branche verändern?
Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, aber wir bauen unsere Programme auf, die die Öffentlichkeit in unsere Gemeinden einlädt, das Gefühl der Gemeinschaft, den Freundschaften und dem Lebensstil zu erleben, den wir anbieten. Wir bauen offene Fitnessräume für die Öffentlichkeit, bieten Bildungsveranstaltungen in unseren Gemeinden an und ermutigen unsere Bewohner, ihre Freunde, Partys und Hobbygruppen in unseren Gebäuden zu veranstalten. Wenn wir diese Artwork von Programmierung anbieten, können wir unseren Bewohnern besser dienen und den örtlichen Gemeinden etwas zurückgeben. Jeder Bewohner mit einer großartigen Erfahrung ist ein Schritt zur Verbesserung der öffentlichen Wahrnehmung.
Erzählen Sie uns von einigen Ihrer jüngsten Bemühungen, die Seniorenbranche zum Besseren zu verändern.
Die Veränderung der Seniorensindustrie zum Besseren beginnt mit der Veränderung der Verbindung mit Menschen, sowohl Mitarbeitern als auch Bewohnern. Auf der assoziierten Seite implementieren wir etwas, das wir als “Simply-in-Time-Hören” bezeichnen. Dies ermöglicht jedem Mitarbeiter, ein Drawback, eine Barriere, ein Drawback oder eine Anerkennung sofort durch eine benutzerfreundliche Umfrage einzureichen, die mit einem QR-Code zugegriffen wird. Führungskräfte verfolgen diese und arbeiten schnell daran, sie zu reparieren und die Schleife mit Mitarbeitern zu schließen.
Wir konzentrieren uns auch darauf, die Kompetenz für unsere Mitarbeiter in jeder Versorgung zu gewährleisten, um kognitive Defizite zu untersuchen und zu intervenieren. Selbst im unabhängigen Leben wissen wir, dass ein bedeutender Teil unserer Bewohner einige kognitive Defizite haben wird. Wir bauen Programmierung und Dienstleistungen aus, die eine frühzeitige Identifizierung, eine frühzeitige Überweisung an Spezialisten und die Unterstützung in dieser Umgebung ermöglichen, die für alle geeignet ist. Es ist besonders vorteilhaft für Anwohner, die grundlegende Änderungen vornehmen können, um ihren kognitiven Rückgang zu verlangsamen und mit ihrem aktuellen Standing besser zu bewältigen. Es passt auch zu unseren Gemeinden, in denen die Bewohner länger an Ort und Stelle altern.
Bewegen sich die Seniorenbranche schnell genug, um sich in der Artwork und Weise zu verändern, wie es nötig ist?
Die Branche bewegt sich in gewisser Weise schnell, aber es gibt einige echte Herausforderungen, wenn die Veränderungen zur Gesundheitsversorgung an der Spitze stehen. Einer der herausfordernderen Aspekte, die wir sehen, ist, dass finanzielle Anreize dazu neigen, zuerst die beste Technologie in der Akutversorgung umzusetzen, was uns sofort zurückbringt, insbesondere wenn unsere Bewohner Dinge im Krankenhaus erleben, die in unserer Umgebung noch keine Possibility sind. Wir haben das Glück, großartige Anbieterpartner in unserem Raum zu haben, die darauf drängen, mitzuhalten. Ich mache mir Sorgen, dass unsere Fähigkeit, die Dienstleistungen zu erbringen, die Senioren benötigen, zu einem Preis, den sich der mittlere Markt sowohl jetzt als auch in 10 bis 15 Jahren leisten kann. Aus diesem Grund konzentrieren wir uns darauf, wie wir denjenigen dienen können, die unsere Dienste in Übereinstimmung mit unserer Mission benötigen, um die Armen und Verletzlichen zu betreuen.
Veränderung ist schwer. Können Sie über eine Zeit sprechen, in der Sie versuchten, eine Veränderung umzusetzen, und die Dinge lief nicht nach Plan? Wie haben Sie sich geschwenkt und was haben Sie als Anführer gelernt?
Veränderung ist schwierig und der größte Erfolg kommt aus dem Lernen aus einigen Fehlern. Eine der Änderungen, die wir erfolgreich umgesetzt haben, struggle eine Verlagerung von der Abhängigkeit von den Mitarbeitern der Agentur. Als wir die Veränderung zur Reduzierung der Nutzung von Agenturmitarbeitern implementierten, stellten wir zunächst fest, dass wir die Daten nicht verfolgt hatten, um zu beweisen, ob unsere Bemühungen in Echtzeit funktionierten. Infolgedessen erlebten wir einen isolierten Erfolg und eine begrenzte Fähigkeit, Finest Practices und deren Auswirkungen zu verfolgen. Daraus haben wir gelernt und diese Erkenntnisse in die Praxis umgesetzt, als wir es für unsere zweite Runde erneut versuchten, die eine viel robustere Sicht auf Daten beinhaltete, als wir uns mit einem interdisziplinären Workforce in jeder Neighborhood zusammengetan haben, um tief in die Ursachenanalyse der Nutzung der Agentur eintauchen zu können. Es struggle nicht nur darum, nicht genug Mitarbeiter zu haben. Es struggle ein Multi-Faktor in jeder Neighborhood, und die Daten leicht zugänglich und umsetzbar zu machen, ermöglichte es uns, unsere Nutzung unserer Agentur um die Hälfte zu verringern. Als Führungskraft ist es bei der Umsetzung von Veränderungen wichtig, dass sie in der Lage sind, alle auf das “Warum” hinter der Änderung einzubeziehen und Daten zu haben, um das “Wie” zu informieren.
Was ist die größte Veränderung, die Sie jemals in Ihrer Karriere oder Ihrem Leben vorgenommen haben? Wie ist es gelaufen und was hast du gelernt?
Als ich in die Rolle des vorläufigen Chief Working Officer und Chief Nursing Officer bei Ascension Dwelling eintrat, hatte ich nur mit Senior Dwelling in meiner Rolle als Hospizschwester und dann an der Leiterin und dann an der Verwaltungskosten der Versorgung für ein Krankenhaussystem zusammengearbeitet. Das Eingehen von Senior Dwelling mit begrenzter Erfahrung struggle beträchtlich in der Umgebung und im Umfang. Rückblickend machte ich so viele Fehler und bin so dankbar für das Workforce, das so nett, einladend und bereit struggle, mir zu helfen, mir zu unterrichten, mich zu verstehen und aus meinen Fehlern zu lernen. Insgesamt struggle es unglaublich und dadurch habe ich gelernt, dass Senior Dwelling der Ort für mich ist. Die Arbeit ist lohnend und lustig und die besten Leute arbeiten im Senior Dwelling!
Wenn Sie einen magischen Zauberstab winken und eine Sache über die Seniorensindustrie ändern könnten, was wäre das und warum?
Ich würde diesen Zauberstab verwenden, um die Wahrnehmung der Öffentlichkeit zu ändern. Dies würde unsere Personalherausforderungen lösen und den Senioren helfen, die in unserer Umgebung sehr intestine bedient werden könnten, mit uns zum richtigen Zeitpunkt statt in letzter Minute.
Welchen fiktiven Charakter würden Sie in diesem Jahr dazu beitragen, die Seniorenbranche zum Besseren zu verändern?
Ich habe kleine Kinder, additionally schauen wir uns viel Bluey in meinem Haus an. Bandit ist Blueys Vater und ich bringe ihn mit, um unsere Geschichte zu erzählen! Bandit kann komplexe Ideen nehmen und sie für Kinder und Eltern in sieben Minuten und unterhaltsam und engagiert vereinfachen. Außerdem ist er großartig darin, unterhaltsame Aktivitäten zu schaffen und ein hervorragendes Bestandteil unseres Programms zur Lebenserbergerung.
Stellen Sie sich vor, die Seniorensindustrie sei ein Streaming -Service. Welche Movie- oder Fernsehserie beschreibt die Branche derzeit am besten? Und wenn Sie zu einer neuen Movie- oder Fernsehserie wechseln könnten, was wäre das und warum?
Senior Dwelling fühlt sich wie die Present “The Workplace” an. In dieser Present verkaufen die Charaktere Papier in einer zunehmend digitalen Welt, während wir Senior Dwelling an zunehmend technisch versierte, unabhängige und aktive Senioren verkaufen. Unsere Branche kämpft mit einigen der allgemeinen Herausforderungen, die mit einem Unternehmen einhergehen, das seit einiger Zeit eingerichtet wurde, aber immensen Veränderungen vorliegt. Wenn ich uns in eine neue Serie verwandeln könnte, wäre es eher wie die goldenen Mädchen – mit dem Fokus auf Freundschaften, intestine leben und Spaß haben.
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