Traci Taylor-Roberts ist die neue CEO von Concord Senior Providers und baut auf jahrzehntelanger Erfahrung im Seniorenleben auf, mit dem Ziel, älteren Menschen dabei zu helfen, erfolgreich zu sein.
Taylor-Roberts tritt dem in Charleston, South Carolina, ansässigen Seniorenwohnbetreiber bei, nachdem er zuletzt als Präsident von Sodalis Senior Residing tätig struggle. Sie hatte auch Rollen bei Pegasus Senior Residing, American Home Senior Residing und Emeritus inne.
Taylor-Roberts ist in der Branche aufgewachsen und sagte, sie habe ein „tiefes Einfühlungsvermögen“ für die Erfahrungen von Geschäftsführern und die täglichen Abläufe, die zum Gedeihen einer Gemeinschaft beitragen. Diese Perspektive prägt die Artwork und Weise, wie sie ihre neue Rolle als CEO angeht, wobei der Schwerpunkt auf der Personalbesetzung und der Erfüllung der Personalbedürfnisse liegt.
In ihren ersten 90 bis 180 Tagen als oberste Führungskraft bei Concord sagte Taylor-Roberts, dass sie „versuche, die Bedürfnisse von Unternehmen und Gemeinschaft zu verstehen“, indem sie den wichtigsten Führungskräften zuhöre. Von dort aus werde sie Prioritäten setzen, darunter eine erweiterte Schulung des Personals und die Besetzung von Schlüsselpositionen wie einem Company Director of Gross sales und Wellness Administrators.
„In meiner jetzigen Rolle möchte ich in der Lage sein, unsere Notärzte zu unterstützen und ihnen Zeit zu geben, die sie mit ihren Bewohnern verbringen können“, sagte Taylor-Roberts. „Man kann niemandem helfen oder einen wirklich guten Plan entwickeln, bis man tatsächlich weiß, was die Bedürfnisse sind.“
Taylor-Roberts sagte, ihre oberste Priorität sei es, in ihren ersten Wochen und Monaten als CEO die Bedürfnisse der Concord-Neighborhood und der Unternehmensteams zu verstehen. Um Veränderungen anzustoßen, sagte Taylor-Roberts, sie sei offen dafür, mehr Schulungen anzubieten, nachdem sie in ihren Gesprächen mit den Mitarbeitern den Bedarf ermittelt habe, bevor sie neue Wachstumsmaßnahmen in Angriff nehme.
Um die Vertriebs- und Marketingführung zu stärken, sagte Taylor-Roberts, dass das Unternehmen kürzlich einen neuen Company Gross sales Director eingestellt hat, der Anfang Januar seine Arbeit aufnehmen wird.
Im Jahr 2026 erreicht Concord 50 Gemeinden, und Taylor-Roberts sagte, sie wolle den Schwerpunkt auf „Wohlbefinden“ in allen Gemeinden legen. Sie definierte Wohlbefinden als „körperliches, geistiges und spirituelles“ Wohlbefinden in einem „zweckorientierten Modell“, das das Engagement der Bewohner, die Mitarbeiterbindung und die kulturelle Ausrichtung nutzt, um ein besseres Wohnerlebnis für Senioren zu schaffen.
Dank der bestehenden Partnerschaften von Concord mit Apotheken, Grundversorgungsanbietern, häuslicher Krankenpflege und Hospizen sei die Organisation laut Taylor-Roberts in der Lage, höhere Bedürfnisse zu erfüllen und eine „integrierte Pflege“-Umgebung zu schaffen, die ältere Erwachsene heute in einem Seniorenwohnumfeld suchen.
In ihren früheren Rollen setzte sich Taylor-Roberts für Technologieinitiativen ein, und sie plant, diesen Schwerpunkt in ihre neue Place einzubringen. Sie weist darauf hin, dass Concord die Bemühungen zur Technologieimplementierung „sehr unterstützt“. Sie sieht vielversprechend in der Möglichkeit, Digital-Actuality-Programme für Bewohner mit höherem Sehvermögen im betreuten Wohnen und in der Gedächtnispflege zu nutzen, um sinnvolle Reiseerlebnisse in der Sicherheit einer Gemeinschaft für Menschen mit Demenz oder kognitivem Rückgang zu schaffen. Sie sagte auch, dass sie die Entwicklungen im Bereich KI verfolgen werde, da Betreiber KI-Instruments in die täglichen Arbeitsabläufe des Personals integrieren, um die Effizienz zu verbessern.
Taylor-Roberts sagte, sie sehe die Notwendigkeit für Betreiber, die Leistung durch ein punktebasiertes System mit Belohnungen „spielerisch zu gestalten“, was letztendlich dazu führt, dass mehr Mitarbeiter neue Technologietools einführen.
„Meine Aufgabe ist es, meinen Mitarbeiter an vorderster Entrance zum Helden zu machen“, sagte Taylor-Roberts. „Man kann nicht einfach sagen, man hat die Kultur, man muss sie leben.“
Mit Blick auf neues Wachstum ging Concord hinsichtlich der künftigen Größe „sehr strategisch“ vor und verfolgte einen methodischen Ansatz, um eine Überexpansion oder Isolierung in einem neuen Markt zu vermeiden.
„Die starke Regionalisierung hat dazu beigetragen, dass die Organisation ohne große Wachstumsschwierigkeiten skalieren konnte“, fügte sie hinzu. Taylor-Roberts sagte, sie glaube, dass die derzeitige Größe von Concord „machbar“ sei, wenn man es auf fünf regionale Bereiche aufteilt, wobei das potenzielle Wachstum die bestehenden Märkte ergänzen soll.
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