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Eine neue Gruppe führender Köpfe der Seniorenwohnbranche verleiht ihren Unternehmen neue Pläne und Philosophien, die dabei helfen sollen, den Weg für die zukünftige Entwicklung der Seniorenwohnbranche zu ebnen.
Ein Blick auf die jüngsten Ankündigungen neuer CEOs oder auf die klaren Nachfolgepläne der Unternehmen genügt, um zu erkennen, dass der Wachwechsel von größter Bedeutung ist, um in den kommenden entscheidenden Wachstumsphasen den Fluss frischer Ideen aufrechtzuerhalten.
Die jüngste Ankündigung dass die Übergabe der Führung von LCS vom scheidenden CEO Joel Nelson an Präsident Chris Chook Anfang 2025 ein klares Sign an andere Organisationen ist, dass große Betreiber die Planung für die Zukunft als ebenso wichtig erachten wie die Ausweitung des Betriebs, um von der aktuellen Nachfrage zu profitieren.
Seit 2022haben viele Betreiber der Seniorenwohnbranche die Fackel an neue CEOs weitergegeben. Zu den anderen, die kürzlich einen neuen Spitzenführer ernannt haben, gehört Atria Senior Residing, das ernannt Holly Belter-Chesser als CEO im Februar; Concord Senior Providers, wo Ken Segarnick wurde CEO im Mai; Covenant Residing, das gefördert langjähriger Geschäftsführer David Erickson im Juni zum CEO ernannt; Ebenezer, das gemietet der ehemalige Senior Vice President von Ecumen, Brett Anderson, ebenfalls im Juni; Ascension Residing, das namens Erin Shadbolt, CEO im Juli; und Volante Senior Residing, das gemietet Der ehemalige Präsident von MBK Senior Residing, Jeff Fischer, wurde im Juli zum CEO ernannt.
Wie SHN bereits schrieb, solche Stabübergaben möglicherweise nicht immer reibungslos. Doch die Vielzahl an Führungswechseln und Neueinstellungen deutet darauf hin, dass trotz dieser Risiken ein umfassenderer Bedarf an Nachfolgeplanung in der Seniorenbetreuung besteht.
Im exklusiven SHN+-Replace dieser Woche, das nur für Mitglieder zugänglich ist, analysiere ich die jüngsten Führungswechsel und biete die folgenden Einblicke:
– Festlegung des LCS-Nachfolgeplans und seiner Auswirkungen auf die Zukunft der Branche
– Warum die Anwerbung branchenfremder Talente weiterhin eine hohe Priorität haben muss
Ein 2- bis 3-jähriger Prozess bei LCS
Die Nachverfolgung des Aufstiegs von LCS und seiner Unternehmensgruppe – von den Anfängen als Life Plan Neighborhood bis hin zu seiner heutigen Stellung als einer der größten Anbieter im Land – ist wichtig, um die Überlegungen hinter dem laufenden Führungswechsel des Unternehmens zu verstehen.
Chook sagte mir, dass die Nachfolgeplanung des Unternehmens im Jahr 2022 beginnen werde, nachdem das Unternehmen Rekapitalisierung mit Redwood Capital Investments und McCarthy Capital.
Chook beschrieb die laufenden Bemühungen zur Nachfolgeplanung als einen „intestine durchdachten, zwei- bis dreijährigen Prozess“.
„Wir begannen darüber zu sprechen, was wir in den nächsten fünf bis zehn Jahren anders und besser machen müssten, um unseren Weg als Organisation in die richtige Richtung zu lenken“, erzählte mir Chook.
Chook sagte, er wolle die „Kultur der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit“ zwischen Unternehmensführung und Führungsteams der Neighborhood in der ersten Reihe fortführen, wenn er das Ruder übernimmt. Sein Hauptziel sei es, die operative Leistung zu verbessern und das Geschäftsmodell des Unternehmens weiterzuentwickeln, um neue Nachfrage zu generieren.
„Wir arbeiten zusammen, wir gehen Partnerschaften ein, wir hören zu und wir stellen Fragen – all diese Eigenschaften haben uns geholfen, zu wachsen und unsere Erfolge zu erzielen“, sagte Chook. „Es wird keine großen, spürbaren Unterschiede geben.“
Bevor er seinen ersten 100-Tage-Plan zur Weiterentwicklung von LCS erstellte, sagte mir Chook, er wolle andere LCS-Führungskräfte persönlich anleiten, um ein „ambitioniertes Wachstum“ zu schaffen, das letztlich zu einer verbesserten Lebensqualität für die Bewohner der LCS-Gemeinschaften im ganzen Land führe.
Ein „Schlüsselelement“ für den anhaltenden operativen Erfolg von LCS ist sein Engagement für die Datenwissenschaft und die Integration von Datenanalysen in den Betrieb, um die Pflege der Bewohner zu verbessern und die Effizienz der Mitarbeiter im Außendienst zu steigern. Chook bezeichnete Daten als „das wichtigste Intestine der Welt heutzutage“.
Um dieses Ziel zu untermauern, hat LCS ein Datenwissenschaftsteam eingestellt, das der Unternehmensleitung betriebliche Erkenntnisse liefern soll. Gleichzeitig hat das Unternehmen die monumentale Aufgabe bewältigt, die über 35.000 Bewohner des Unternehmens von einem fragmentierten Ansatz für jede einzelne Gemeinschaft auf eine zentrale elektronische Gesundheitsakte (EHR) umzustellen.
Dies ist für die Betreiber von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, von der zunehmenden demografisch bedingten Nachfrage nach Seniorenwohnheimen zu profitieren. Und ich bin davon überzeugt, dass dieses Engagement für die Erfassung und Nutzung von Daten zur Verbesserung der Pflege die natürliche Weiterentwicklung für erfolgreiche Betreiber in diesem Bereich ist.
„Wenn wir nicht für jeden Bewohner unserer Gemeinde eine Datenquelle haben, werden wir nie das richtige Ergebnis erzielen“, sagte mir Chook und verwies auf die Bedeutung, den einziehenden älteren Menschen lebensstil- und wellnessorientierte Wohnoptionen bieten zu können. „Heute sind wir als Branche darauf eingestellt, auf das zu reagieren, was passiert, wenn ein Bewohner stürzt, anstatt über präskriptive Informationen zu verfügen, die helfen können, diese Dinge zu korrigieren.“
Zwar hat die Branche „noch einen langen Weg vor sich“, wie Chook es mir gegenüber deutlich ausdrückte, aber es ist klar, dass die erfolgreichen Betreiber der Branche diesen datenorientierten Ansatz nutzen werden.
Die kürzlich erfolgte Ankündigung des Führungswechsels bei LCS zeigt, dass diese Übergänge langsam und über einen längeren Zeitraum hinweg erfolgen. Dies ist ein Weg, den auch andere Unternehmen beschreiten müssen, da er der Gesundheit und Zukunft der Branche nur zugutekommt. Dieser Ansatz schließt auch plötzliche, abrupte organisatorische Veränderungen aus, die den Aufstieg zu einer höheren Betriebsleistung behindern könnten.
Da bei LCS seit einem Großteil der letzten drei Jahre an einem Nachfolgeplan gearbeitet wird, bin ich davon überzeugt, dass diese längerfristige Strategie ein Hinweis darauf ist, dass Führungswechsel viel Weitsicht und Planung erfordern, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Es besteht kein Zweifel, dass Chook LCS ebenso prägen wird wie Nelson, aber ich glaube, dass diese Kontinuität in der obersten Führungsebene den Unternehmen dabei helfen wird, ihre Auslastung und ihr Nettobetriebsergebnis weiter zu verbessern. Und auch andere große Betreiber scheinen die Nachfolgeregelung intestine gemeistert zu haben – so stieg beispielsweise Belter-Chesser bei Atria nach mehr als einem Jahrzehnt im Unternehmen zur CEO auf und wurde gleichzeitig mit der Ankündigung des Ausscheidens ihres Vorgängers John Moore in die Place berufen.
Trotzdem bin ich auch erstaunt, dass sich unter den neuen CEOs viele Branchenveteranen befinden. Damit sich der Sektor weiterentwickeln kann, glaube ich auch, dass die Seniorenresidenzen eine Verstärkung durch High-Führungstalente aus anderen Branchen benötigen.
„Unser Gehirn mit einer anderen Artwork von Wissen füllen“
Ich verstehe durchaus, warum der Vorstand eines Unternehmens im Bereich Seniorenwohnen bei der Ernennung eines neuen CEOs lieber jemanden mit fundierten Branchenkenntnissen auswählen würde. Es steht viel auf dem Spiel.
Man muss sich nur den Tumult ansehen, der entsteht, wenn ein Führungswechsel nicht klappt – man denke nur an die einjährige Amtszeit des jetzt scheidenden Starbucks-CEO Laxman Narasimhan, als der Kaffeegigant mit sinkende Verkaufserlöse und Stress durch aktivistische Investoren.
Aber insbesondere da durch diese Ernennungen von CEOs im Bereich Seniorenresidenzen einige Spitzenpositionen nachbesetzt werden müssen, hoffe ich, dass es mehr Neueinstellungen aus anderen Branchen geben wird. Und ich hoffe insbesondere, dass die Anbieter von Seniorenresidenzen solche Neueinstellungen halten und sie in Zukunft in die obersten Führungspositionen befördern können.
Die Branche hat nicht eine hervorragende Erfolgsbilanz in dieser Hinsicht. Eine unvollständige Liste von Führungskräften aus anderen Branchen, die in die Seniorenwohnbranche eingestiegen sind, nur um sie wieder zu verlassen, umfasst Aras Erekul bei Watermark; Cindy Kent und Labeed Diab bei Brookdale; und Nikki Leondakis bei Revel Communities.
Fairerweise muss man sagen, dass einige dieser Unternehmen ein anhaltendes Engagement gezeigt haben, Talente aus anderen Bereichen anzuwerben, ebenso wie einige andere Betreiber und Eigentümer. Leondakis‘ Nachfolgerin bei Revel, Danette Opaczewski, kommt aus der Hotelbranche. Und während Atria sich für den langjährigen CEO Belter-Chesser entschied, schöpfte das Unternehmen aus der Gastronomie, als es vor einigen Jahren Chris Nall als Chief Expertise Officer einstellte. Auf der REIT-Seite konnte Welltower mit John Burkart einen hochkarätigen Neuzugang aus der Mehrfamilienhausbranche verbuchen. an Bord als COO.
Aegis Residing mit Sitz in Bellevue im US-Bundesstaat Washington ist eines der bekanntesten Unternehmen, das Führungskräfte von Unternehmen wie Amazon, Blue Nile Diamond Jewelers, Eddie Bauer, Louis Vuitton, Nike und Starbucks – um nur einige zu nennen – in seine Reihen geholt hat.
Etwa 50 % der Geschäftsführer von Aegis Residing kommen derzeit aus der Lodge- und Gaststättenbranche.
„Wenn ein anderes Unternehmen (für Senioren) von einem anderen Unternehmen stiehlt, entwickelt man nicht wirklich neues Wissen“, sagt CEO Dwayne Clark erzählte mir kürzlich in einem Interview„Wir neigen in der Branche dazu, Leute übermäßig zu fördern, und wenn uns das passiert, bekommen wir Ärger – es geht additionally darum, unsere Gehirne mit einer anderen Artwork von Wissen zu füllen.“
Clark ist davon überzeugt, dass die Einstellung von Führungskräften mit einem breiten Wissensschatz, der sich nicht nur auf die Seniorenbetreuung bezieht, Aegis zu einem „reicheren“ Unternehmen macht.
Ich bin davon überzeugt, dass die Suche nach High-Führungskräften für Schlüsselpositionen außerhalb der Seniorenwohnbranche dazu beitragen könnte, die Branche voranzubringen, indem neue Ideen eingebracht und zukünftiges Wachstum gefördert werden.
Die Seniorenwohnbranche könnte sich an Unternehmen außerhalb der Branche ein Beispiel nehmen, darunter Bessere Geschichten über die Belegschaft erzählen wie es die Supermarktkette Publix tut, oder die Verbesserung des Mitarbeiterengagements von Southwest Airways, etwas, was LCS seit SHN tut erstmals gemeldet Unternehmen könnten sich auch den globalen Möbelhändler Ikea und seine Bemühungen zur Verbesserung der Leistungen und Unterstützung der Mitarbeiter für Arbeitnehmer.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Seniorenwohnorganisationen im Jahr 2025 und darüber hinaus wachsen können, und ich glaube, dass Unternehmen bei der zukünftigen Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern anders denken müssen. Obwohl es derzeit viele qualifizierte und fähige Führungskräfte in diesem Bereich gibt, könnte eine externe Einstellung dazu beitragen, Organisationen, die nach anderen Perspektiven suchen, neues Leben einzuhauchen.
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