Paul Boethel, CEO von New Watermark Retirement Communities, hat die Stabilisierung und Verbesserung im Auge.
Boethel übernahm die Zügel letzten Monat Im Tucson, dem in Arizona ansässigen Senior Dwelling-Betreiber, nach der Gründerin David Freshwater und David Barnes traten ihre Rollen zurück. Jetzt, da er CEO ist, verwaltet Boethel den Betreiber in eine neue Evolutionsperiode mit Wachstum und besseren Ergebnissen.
Heute hat Watermark 40 Gemeinden in seinem Portfolio, was einen kleineren Fußabdruck darstellt als vor wenigen Jahren. Obwohl das Unternehmen die Bestrebungen hat, diese Zahl zu erhöhen, bietet eine kleinere Plattform auch Wasserzeichen die Möglichkeit, sich neu zu konzentrieren und umzusetzen, was arbeitet, um die Bewohner zu gewinnen und zu halten, während eine neue Technology älterer Erwachsener sich seiner Haustür nähert.
„In den letzten Jahren haben wir in Watermark eine gewisse Kontraktion gesehen, in der eine Handvoll Immobilien haben weggeführt Aus einer Handvoll Gründen “, sagte Boethel gegenüber Senior Housing Information.„ Meine erste Priorität ist die Stabilisierung, die die Stiftung betrachtet und feststellt, in welche Möglichkeiten wir investieren können, um uns für das zu positionieren, was wir als ziemlich bedeutende Chancen für die Zukunft empfinden. “
Boethel ist der Ansicht, dass die unmittelbare Möglichkeiten von Watermark in drei verschiedenen Bereichen liegen: die Verbesserung der Ergebnisse in bestehenden Gemeinden, die Erwerb neuer Gemeinden allein oder mit Partnern und schließlich Entwicklung.
In diesem Sinne hat er sich das Ziel gesetzt, die durchschnittliche Belegung des Unternehmens auf 94percentzu steigern. Wasserzeichen und neuer Vollbesitzer Keppel haben in den letzten 30 Tagen auf der Plattform des Unternehmens reinvestiert, einschließlich der Unterstützung von Vertriebs- und Advertising and marketing- und Datenanalyse- und Asset-Administration-Groups und der Bereitstellung neuer Echtzeitdaten, mit denen Sie bessere Entscheidungen treffen können.
“Wir werden weiterhin clever investieren, um auf den Erfolgen der Vergangenheit aufzubauen und ein anderes Ergebnis zu sehen, und dies in Lockstep mit unseren Kapitalpartnern tun”, sagte Boethel.
Investitionen in Operationen, um die Belegung auszubauen
Watermark hat bereits Teile seiner operativen Strategie übergreift und entwickelt, um sein Ziel zu erreichen, eine durchschnittliche Belegung von 94% zu erreichen. Vor nicht allzu langer Zeit hatte Watermark mehr als 60 Gemeinden, aber “ist wahrscheinlich etwas schneller gewachsen, als wir angesichts der sich ändernden Umgebung verdauen konnten”, sagte Boethel.
Jetzt, mit Keppel als vollem Eigentümer des Unternehmens, kann Watermark bei Bedarf mehr Kapital in seinen Betrieb injizieren. Zu diesem Zweck habe das Unternehmen bereits „bedeutende Ressourcen“ für die Verbesserung seiner Geschäftstätigkeit gewidmet, sagte er.
Die Unterstützung von Keppel hat es mit dem Wasserzeichen ermöglicht, mehrere Groups zu verändern und auszubauen. Zum Beispiel trennte das Unternehmen Vertrieb und Advertising and marketing in zwei verschiedene Kategorien, wobei die Verkaufsteams dem Watermark COO Jeff Slichta berichteten. Der Betreiber hat auch Bob Gollias als Senior Vice President of Gross sales eingestellt.
Auf der Marketingseite stellte Watermark Sheila Donahoe als Chief Administrative Officer ein – eine Rolle, die bisher nicht innerhalb des Unternehmens vorhanden struggle -, um es, Advertising and marketing und Personalressourcen zu überwachen. Sie bringt die Rollenerfahrung mit, einschließlich der Arbeit als Chief Info Officer bei Vacation Retirement und Chief Administrative Officer bei Eclipse Senior Dwelling.
“Das ist eine weitere leitende Place, die aus strategischer Sicht der Advertising and marketing hilft, um tief tauchen zu können und die Leads zu schaffen, die erforderlich sind, um die Vertriebsorganisation zu ernähren”, sagte Boethel.
Das Watermark verdoppelte auch die Größe seiner Finanzplanung und -analyse- und Vermögensverwaltungsteam, um das Unternehmen zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Unter den ersten Dingen schickte das Staff per E-Mail eine tägliche Zusammenfassung von Kennzahlen, einschließlich Leads, Touren, Lead-to-Tour und Lead-to-Transfer-In.
“Die Integration über Plattformen und Systeme hinweg ist eine große Likelihood”, sagte er. “Die Daten sind vorhanden, und wir können diese Daten auf etwas anderes oder vielleicht auf eine schnellere Weise ernten und die Geschichte erzählen.”
Wasserzeichen wie Brookdale Senior Dwelling (NYSE: BKD) und Sonida Senior Dwelling (NYSE: SNDA) verfolgt einen Ansatz, der einem SWAT -Staff geschickt wird, um die Leistung der Gemeinschaft zu verbessern. Zum Beispiel könnte das Unternehmen eine unverhältnismäßige Menge an Ressourcen einer Gemeinschaft mit Belegung im 70. Perzentilbereich widmen.
Der Betreiber verfolgt einen zielorientierten Ansatz, um die Ergebnisse zu verbessern. Um die Belegung über einem bestimmten Punkt zu steigern, untersuchen die Führungskräfte von Watermark jeden „Hebel“, der dieses Ergebnis wie Advertising and marketing, Bewegungen, Leads und Touren betrifft.
“Sobald wir endlich zu dem kommen, was wir für die wahre Quelle des Issues halten, wenden wir dann inkrementelle Ressourcen gegen dieses Drawback an”, sagte Boethel. “Das ist ein SWAT -Staff -Ansatz, aber es ist ein gezielter SWAT -Teamansatz und es ist möglicherweise nicht nur ein Staff.”
Der Ansatz von Boethels Operationen wird durch seine Zeit als SVP von Asset Administration bei HCP, The Actual Property Funding Belief (REIT), der später HealthPeak (NYSE: DOC) wurde. Er arbeitete mit 25 verschiedenen Betreibern zusammen und hat aus erster Hand die Leistung von Daten und Geschwindigkeit im Seniorenleben gesehen.
“Je mehr informierte, dass Ihre Betreiber und je bewaffneter sie mit den richtigen Informationen und zeitnahen Informationen sind, desto schneller können sie reagieren und antworten”, sagte er.
Wachstum nach Kontraktion
Während er den Betreiber darauf vorbereitet, seine operativen Ergebnisse zu verbessern, bereitet Boethel auch das Wasserzeichen vor, um dieses Jahr und darüber hinaus neues Wachstum zu übernehmen.
Mit Keppel, der jetzt vollständig dahinter steht, sucht Watermark nach neuen Akquisitionen sowie Managementvereinbarungen von Drittanbietern, in denen es auch gemeinsam investiert wird.
“Wir hätten lieber eine gute, solide Ausrichtung und sein Investor mit unserem Accomplice”, sagte Boethel.
Watermark hat in der Vergangenheit durch neue Entwicklung gewachsen, und das wird unter der neuen Führung des Betreibers fortgesetzt. Das Unternehmen konzentriert sich derzeit auf „langführende“ Entwicklungsprojekte, die Jahre von der Konzeption bis zur Fertigstellung dauern könnten. Zum Beispiel hat Watermark die Gelegenheit, die es in Kalifornien verfolgt, dass Boethel sagte, dass sie in einigen Jahren wahrscheinlich nicht bereit sein werde, erst einige Jahre zu bauen.
“Wir werden in naher Zukunft in naher Zukunft nichts aufbrechen”, sagte er. „Aber was ich weiß, ist das in Zukunft… diese Lücke Zwischen dem, was benötigt wird und dem erwartet wird, dass es zunimmt, wenn unser Entwicklungstempo erheblich zunimmt. “
Boethel ist der Ansicht, dass eingehende Babyboomer integrierte Erfahrungen wünschen, die sie an ihre Vorlieben anpassen können. Er ist der Ansicht, dass mehr hochrangige lebende Betreiber im nächsten Jahrzehnt Technologie wie Fall-Detektion und KI annehmen werden und dass Unternehmen diese Funktionen nutzen werden, um die Reaktionszeiten in „Minuten, möglicherweise sogar Sekunden“ zu messen.
Während er über die Zukunft nachdenkt, sagte Boethel, er sei laserorientiert, um bessere Betriebsergebnisse im Jetzt zu erzielen.
„Durch Daten, Analyse und Systemintegration über Plattformen hinweg haben wir eine viel stärkere und flinkere Artwork von Betriebsportfolio -Plattform, nicht nur in unseren Gemeinden, sondern auch bei den Kapitalpartnern neben uns“, sagte er.
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