Danielle Gorddard, Administratorin für betreutes Wohnen im St. Mark Village, wurde von Senior Housing Information in die Future Leaders Class 2026 aufgenommen.
Um eine zukünftige Führungskraft zu werden, wird eine Particular person von ihren Kollegen nominiert. Der Kandidat muss ein leistungsstarker Mitarbeiter sein, der 40 Jahre oder jünger ist, ein leidenschaftlicher Mitarbeiter, der weiß, wie er seine Imaginative and prescient in die Tat umsetzt, und ein Fürsprecher für ältere Erwachsene und die engagierten Fachkräfte, die für ihr Wohlergehen sorgen.
Gorddard hat sich mit Senior Housing Information zusammengesetzt, um zu erzählen, was sie an der Seniorenwohnungs- und Seniorenwohnbranche fasziniert, welche wichtigsten Führungslektionen sie gelernt hat, was sie über die Zukunft von Seniorenunterkünften und Seniorenwohnen denkt und vieles mehr. Weitere Informationen zum Future Leaders Awards-Programm finden Sie unter https://futureleaders.wtwhmedia.com/.
SHN: Was hat Sie an der Seniorenwohnungs- und Seniorenwohnbranche interessiert?
Gorddard: Ich bin tatsächlich in einem wirklich entscheidenden Second in den Seniorenwohnbereich eingestiegen; Ich habe im März 2020 als COVID-Screener begonnen. Damals warfare es als vorübergehende Rolle gedacht, aber schnell wurde daraus etwas viel Bedeutenderes. Ich durfte in der ersten Reihe miterleben, wie unsere Groups in dieser unglaublich unsicheren und herausfordernden Zeit jeden Tag auftraten, und konnte aus erster Hand die Widerstandskraft der Bewohner und Mitarbeiter erleben.
Was mir am meisten auffiel, warfare das Verantwortungsbewusstsein und das Vertrauen. Familien verließen sich darauf, dass wir ihre Lieben in einer Zeit der Isolation schützen und miteinander in Kontakt bleiben würden, und unsere Groups stellten sich dieser Herausforderung mit Mitgefühl und Kreativität. Diese Erfahrung hat meine Perspektive wirklich verändert und mir klar gemacht, wie wirkungsvoll diese Arbeit wirklich ist. Von da an wusste ich, dass ich mich in diesem Bereich weiterentwickeln wollte, was mich dazu veranlasste, eine Rolle als Administrator in Coaching (AIT) zu übernehmen. Dieser Schritt ermöglichte es mir, mein Verständnis von Betriebsabläufen, Führung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu vertiefen und gleichzeitig auf dem Boden zu bleiben, was am wichtigsten ist: die Lebensqualität der Bewohner und die Unterstützung der Menschen, die sich um sie kümmern.
Was mich anfangs fasziniert hat, waren die Menschen, aber was mich hier gehalten hat, ist der Zweck. Seniorenleben ist eine Branche, in der man jeden Tag einen spürbaren Unterschied machen kann, und das liegt mir sehr am Herzen.
SHN: Wie würden Sie Ihren Führungsstil beschreiben und wie hat er sich im Laufe der Zeit verändert?
Gorddard: Ich würde meinen Führungsstil als menschenzentriert, clear und äußerst rechenschaftspflichtig beschreiben. Ich glaube, dass starke Ergebnisse mit engagierten, unterstützten Groups beginnen. Ich versuche, auf eine sichtbare und zugängliche Weise zu führen, gleichzeitig aber klare Erwartungen zu setzen und sowohl mich selbst als auch andere auf einem hohen Niveau zu halten.
Mein Führungsstil hat sich im Laufe der Zeit definitiv weiterentwickelt. Als ich in der Branche anfing, konzentrierte ich mich zunächst darauf, schnell zu lernen, einzugreifen, wo immer es nötig warfare, und Groups in einer sehr reaktiven Umgebung zu unterstützen. Als ich in die Führungsebene wechselte, begann ich zu verstehen, wie wichtig es ist, von der bloßen Lösung von Problemen im Second zum Aufbau von Systemen, zur Weiterentwicklung von Menschen und zu proaktiverem Denken überzugehen. Mit der Zeit lege ich mehr Wert auf Kommunikation und stelle sicher, dass die Teammitglieder nicht nur verstehen, was wir tun, sondern auch, warum.
Ich habe auch gelernt, dass es bei effektiver Führung nicht darum geht, alle Antworten zu haben; Es geht darum, eine Umgebung zu schaffen, in der sich Ihr Crew gestärkt fühlt, sich zu Wort zu melden, Verantwortung zu übernehmen und zu wachsen.
SHN: Was ist die größte Führungslektion, die Sie gelernt haben, als Sie in der Seniorenwohnungs- und Seniorenwohnbranche tätig waren?
Gorddard: Die größte Führungslektion, die ich gelernt habe, ist, dass Beständigkeit wichtiger ist als Intensität. Es sind nicht die großen Momente, die Sie ausmachen, sondern wie Sie jeden Tag für Ihr Crew und Ihre Bewohner da sind.
Zu Beginn meiner Karriere habe ich schnell gelernt, dass Führungskräfte nicht immer den Luxus haben, alle Antworten zu haben. Was die Menschen am meisten brauchen, ist Präsenz, Klarheit und Durchhaltevermögen. Diese Erfahrung hat die Artwork und Weise geprägt, wie ich heute führe.
Mein Fokus liegt darauf, auch in herausfordernden Situationen sichtbar, zuverlässig und standhaft zu sein. Ich habe verstanden, dass Vertrauen nicht durch eine große Entscheidung aufgebaut wird, sondern durch kleine, alltägliche Handlungen. Wenn Ihr Crew weiß, dass es auf Sie zählen kann, folgt alles Weitere. Letztlich geht es bei Führung nicht darum, die lauteste Stimme im Raum zu sein, sondern darum, die beständigste zu sein.
SHN: Mit einem Wort: Wie würden Sie die Seniorenwohnungs- und Seniorenwohnbranche beschreiben und warum?
Gorddard: Zielstrebig.
Im Kern geht es beim Seniorenwohnen um einen Sinn; Unterstützung der Bewohner bei der Wahrung ihrer Würde, Verbundenheit und Lebensqualität, während den Teammitgliedern gleichzeitig sinnvolle Arbeit geleistet wird, die sich wirklich auf andere auswirkt. Es ist eine Branche, in der das, was man jeden Tag tut, für alle Beteiligten wirklich wichtig ist.
SHN: Was sind Ihrer Meinung nach derzeit die größten Chancen und Herausforderungen für die Seniorenwohnungs- und Seniorenwohnbranche?
Gorddard: Ich denke, die Seniorenwohnbranche befindet sich in einem wirklich entscheidenden Second, in dem die größten Chancen und Herausforderungen eng miteinander verbunden sind.
Auf der Chancenseite warfare die Nachfrage noch nie so groß. Die Auslastung steigt wieder auf das Niveau vor der Pandemie, wobei sich in vielen Märkten 90 % oder mehr nähern, was auf die alternde Bevölkerung und begrenzte Neuentwicklungen zurückzuführen ist. Das bietet den Betreibern eine echte Probability, zu wachsen, Innovationen einzuführen und neu zu definieren, wie Seniorenwohnen für die nächste Technology aussieht. Gleichzeitig setzt diese Nachfrage die Branche unter Druck.
Die Personalbeschaffung ist nach wie vor eine der größten Herausforderungen, und dabei geht es nicht nur um die Rekrutierung; Es geht um Bindung, Engagement und die Schaffung von Rollen, in denen die Menschen langfristig bleiben möchten. Viele Unternehmen erkennen, dass Herausforderungen bei der Belegschaft nicht vorübergehender Natur sind und eine grundlegende Änderung in der Artwork und Weise erfordern, wie wir unsere Groups unterstützen und entwickeln.
Eine weitere große Herausforderung ist die wachsende Kluft zwischen Angebot und Nachfrage. Neue Entwicklungen haben sich aufgrund von Kosten- und Wirtschaftsfaktoren erheblich verlangsamt, was bedeutet, dass sich die Gemeinden schneller füllen als neue gebaut werden. Das wirkt sich zwar positiv auf die Auslastung aus, wirft aber auch wichtige Fragen hinsichtlich des Zugangs und der Erschwinglichkeit auf, insbesondere für Senioren mit mittlerem Einkommen. Letztendlich sehe ich dies als einen entscheidenden Second für die Branche.
Die Organisationen, die erfolgreich sein werden, sind diejenigen, die eine starke betriebliche Leistung mit Innovation in Einklang bringen, in ihre Mitarbeiter investieren, sich an veränderte Erwartungen anpassen und sich weiterhin darauf konzentrieren können, den Bewohnern sinnvolle, qualitativ hochwertige Erlebnisse zu bieten.
SHN: Wenn Sie eine Kristallkugel hätten, welche Auswirkungen wird Ihrer Meinung nach die Seniorenwohnungs- und Seniorenwohnbranche in den nächsten 5–10 Jahren beeinflussen?
Gorddard: Wenn ich eine Kristallkugel hätte, denke ich, dass die nächsten fünf bis zehn Jahre im Seniorenleben von einigen großen Kräften geprägt sein werden, die wir bereits heute erkennen können, die sich aber schnell beschleunigen werden.
Erstens wird die Alterung der Bevölkerung weiterhin der wichtigste Treiber sein. Wir treten in eine Part ein, in der die Nachfrage in vielen Märkten schneller wächst als das Angebot, was zu Druck auf Belegung, Entwicklung und Zugang führen wird. Dieser Wandel wird die Branche wahrscheinlich dazu veranlassen, zu überdenken, wie „Kapazität“ und „Pflegemodelle“ aussehen, insbesondere für Senioren im mittleren Marktsegment, die möglicherweise nicht genau in die aktuellen Preisstrukturen passen.
Zweitens wird die Herausforderung der Arbeitskräfte nicht verschwinden; es entwickelt sich. Es wird nicht mehr nur um die Besetzung von Schichten gehen, sondern um den Aufbau nachhaltiger Karrierewege im Seniorenwohnen. Ich denke, wir werden mehr Investitionen in Schulungen, interne Pipelines und Technologie sehen, die das Private unterstützt, anstatt es zu ersetzen. Die Organisationen, die erfolgreich sind, werden diejenigen sein, die den Frontline-Positionen das Gefühl geben, geschätzt, unterstützt und beruflich lohnend zu sein.
Drittens werden Technologie und Daten eine viel größere Rolle spielen, aber nicht in einer Weise, die die menschliche Verbindung ersetzen kann. Ich sehe, dass es eher genutzt wird, um den Verwaltungsaufwand zu verringern, die klinische Kommunikation zu verbessern und das Engagement der Familie zu stärken. Die Gemeinschaften, die das richtige Gleichgewicht zwischen der Nutzung von Technologie finden, ohne den persönlichen, beziehungsorientierten Charakter der Pflege zu verlieren, werden hervorstechen.
Schließlich ändern sich die Erwartungen von Bewohnern und Familien. Die heutigen und zukünftigen Bewohner sind besser informiert, engagierter und erwarten ein höheres Maß an Gastfreundschaft, Auswahl und Transparenz. Dies wird die Branche weiterhin zu individuelleren Erlebnissen statt zu Einheitsmodellen drängen.
Insgesamt denke ich, dass das nächste Jahrzehnt Organisationen belohnen wird, die anpassungsfähig bleiben, die bereit sind, Innovationen voranzutreiben und gleichzeitig an der Kernaufgabe Würde, Verbundenheit und Lebensqualität festzuhalten.
SHN: Welche Eigenschaften müssen Ihrer Meinung nach alle zukünftigen Führungskräfte mitbringen?
Gorddard: In erster Linie Demut. Diese Branche lässt keine egoistische Führung zu. Die besten Führungskräfte sind bereit, von ihren Groups zu lernen, den Bewohnern und ihren Familien zuzuhören und zuzugeben, wenn sie keine Antwort haben. Demut schafft Vertrauen, das im Großen und Ganzen die Grundlage für alles ist, was wir tun.
Dann würde ich Resilienz sagen. Das Leben im Alter ist zutiefst lohnend, aber auch anspruchsvoll und unvorhersehbar. Zukünftige Führungskräfte müssen in Zeiten hoher Belastung standhaft bleiben, schnell aus Herausforderungen lernen und weiter voranschreiten, ohne den Fokus auf die Menschen zu verlieren, denen sie dienen.
Auch emotionale Intelligenz. Seniorenwohnen ist eine Branche, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Der Erfolg hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Situationen zu erkennen, effektiv zu kommunizieren und echte Beziehungen aufzubauen. Ganz gleich, ob es um die Unterstützung eines Teammitglieds oder die Betreuung eines Familienanliegens geht: Die Artwork und Weise, wie Sie den Menschen ein Gefühl vermitteln, ist genauso wichtig wie die Entscheidung selbst.
Endlich Verantwortung gepaart mit Imaginative and prescient. Zukünftige Führungskräfte müssen nicht nur auf hohem Niveau handeln, sondern auch vorausschauend denken. Sie müssen stärkere Systeme aufbauen, ihre Groups weiterentwickeln und die Erfahrung der Bewohner kontinuierlich verbessern. Es geht darum, die tägliche operative Exzellenz mit der langfristigen Wirkung in Einklang zu bringen.
Für mich zeichnen sich zukünftige Führungskräfte durch diejenigen aus, die ihrem Ziel treu bleiben und gleichzeitig den Commonplace für ihre Mitmenschen kontinuierlich erhöhen.
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