Seniorenwohnbetreiber navigieren durch das „Meer der Gleichheit“ mit besserem Geschichtenerzählen

Storytelling gehört zu den größten und besten Instrumenten, die Betreiber von Seniorenheimen einsetzen können, um neue Bewohner zu gewinnen. Es ist wichtig, wie Seniorenwohnbetreiber ihre Geschichten erzählen.

Wie sie es sich wünschen neue Kunden und erwachsene Kinder verzichten Betreiber auf perfekte Botschaften und setzen auf weniger ausgefeilte digitale Marketingkampagnen und auf die Realität ausgerichtete Öffentlichkeitsarbeit. Sie nutzen Erfahrungsberichte und Botschafter von Bewohnern, um den Lebensstil in sozialen Medien und auf Videoplattformen zu präsentieren. Das Endziel besteht darin, einem potenziellen Bewohner das Gefühl zu geben, in einer Gemeinschaft zu leben.

„Wir haben uns wirklich darauf konzentriert, Geschichten zu erzählen und sicherzustellen, dass unsere Botschaft eines guten Lebens bei unseren Bewohnern und ihren Familien ankommt“, sagte Christina O'Leary, Vizepräsidentin für Advertising and marketing bei Aspenwood, während der Senior Housing Information Gross sales and Advertising and marketing Convention 2026 in Orlando.

Der in Houston ansässige Seniorenwohnanbieter befragt Mitarbeiter, Bewohner und deren Familien und nutzt diese Informationen in seinem Advertising and marketing, um zu zeigen, was Interessenten erwarten können, wenn sie in eine Aspenwood-Gemeinde ziehen. Das Unternehmen bereitet außerdem die Einführung eines TikTok-Kontos vor, um ein jüngeres Publikum zu erreichen und das Leben im Alter mit mehr Menschen zu teilen, sagte O'Leary.

Dieser Fokus auf Authentizität wird auch von anderen Seniorenwohnanbietern übernommen, darunter Acts Retirement Life Communities und Mather.

Professionelles Advertising and marketing mit Social Media verbinden

Im Jahr 2026 werden Betreiber immer intelligenter darin, wirkungsvolle digitale Inhalte zu erstellen, die ihre Zielgruppen erreichen können.

Die Kombination von professionellem Advertising and marketing mit weniger ausgefeilten Social-Media-Beiträgen, unabhängig von der Plattform, kann dazu beitragen, alltägliche Erfahrungen zu zeigen und mit Interessenten in Kontakt zu treten, da die Bewohner oft im Mittelpunkt der Social-Media-Präsenz einer Gemeinde stehen, sagte O'Leary.

Beliebte Plattformen wie Fb und Instagram haben den Gemeinden in Aspenwood dabei geholfen, auf persönlichere Weise mit Familien in Kontakt zu treten und ein Gleichgewicht zwischen professionellen Marketingbildern und täglichen On-line-Schnappschüssen zu finden.

„Das Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass die jüngere Era daran interessiert ist, sich um die ältere Era zu kümmern, und man möchte, dass sie sich dafür begeistern, wie das Leben im Seniorenleben aussieht, denn es sieht völlig anders aus als früher“, sagte O'Leary.

Laut Megan Longley, Vice President of Gross sales bei Acts Retirement Life Communities, waren Marketingmaterialien für Seniorenleben zu lange Teil eines „Meeres der Gleichheit“, das ähnliche Botschaften zu Lebensstil und Programmierung präsentierte. Acts hat kürzlich mit seinen Marketingpartnern zusammengearbeitet, um seine Gemeinden in ihren lokalen Märkten zu differenzieren, indem es auf gedruckte Broschüren, Preisblätter und Handouts mit Grundrissen verzichtete.

„Man kann diese Geschichte, die Geschichte der Gleichheit, mit der wir alle gelebt haben, nicht erzählen“, sagte Longley. „Man muss sich abgrenzen.“

Merz Pictures für WTWH Media Merz Pictures für WTWH Media

Die Nutzung sozialer Medien kann dazu beitragen, Gemeinschaften zu differenzieren. So habe beispielsweise ein Acts-Verkäufer kürzlich während eines Schneesturms ein Video erstellt, das an einem Tag Tausende von Aufrufen generierte und die schnelle Reichweite von Videoinhalten verdeutliche, sagte Longley.

Das in Evanston, Illinois, ansässige Unternehmen Mather hat kürzlich seine neueste Lebensplan-Neighborhood in Tysons, Virginia, eröffnet und wirbt erfolgreich um Babyboomer und Era Xso Gale Morgan, Senior Vice President of Gross sales bei Mather. Heutzutage nutzen angehende Senioren neben Fb, einer beliebten Plattform für Boomer, auch Plattformen wie LinkedIn und YouTube.

Babyboomer, die in Mather-Gemeinden eintreten, arbeiten immer noch oder pflegen aktive Freiwilligenpläne, was LinkedIn zu einer neuen Möglichkeit für die Kontaktaufnahme mit Interessenten macht. Die Boomer-Demografie wünscht sich Flexibilität und individuelle Erlebnisse, und diese Aspekte sollten sich in der Marketingstrategie einer Neighborhood widerspiegeln, sagte Morgan.

„Fb ist absolut da, aber LinkedIn ist auch da“, sagte Morgan. „Wir verändern das Narrativ wirklich, denn Babyboomer wollen Flexibilität, Babyboomer wollen individuelle Erlebnisse.“

Wie Movies Conversions steigern können

Angesichts der Zielgruppe von Mather aus wohlhabenderen älteren Erwachsenen – mit Eintrittspreisen zwischen 800.000 und 5 Millionen US-Greenback – möchte der Betreiber durch gezielte Veranstaltungen Erlebnisse für potenzielle Kunden schaffen und dann Highlights durch Videomarketing präsentieren. Das Anpassen von Videoinhalten auf der Grundlage der Programmierung sei eine direkte Möglichkeit für Betreiber, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig die Authentizität der Nachrichten zu wahren, sagte Morgan.

In einer Mather-Gemeinde gibt es einen YouTube-Kanal, der von einigen Bewohnern gehostet wird, die aus erster Hand über ihre Erfahrungen in der Gemeinde berichten. Nachdem eines der Movies on-line Anklang gefunden hatte, traf sich die Führung von Mather mit dem Paar, um Möglichkeiten zu besprechen, wie sie ihre Bemühungen auf die Marke Mather ausrichten und diese am besten im informellen digitalen Umfeld vermitteln könnten, sagte Morgan.

Merz Pictures für WTWH Media Merz Pictures für WTWH Media

Aspenwood nutzt Movies, um Interessenten mit persönlichen Nachrichten von Vertriebsmitarbeitern zu erreichen und bestimmte Interessen und Ereignisse hervorzuheben, an denen ein Interessent aufgrund früherer Gespräche interessiert sein könnte, sagte O'Leary. Ein Ziel von Aspenwood in diesem Jahr sei es, „Bewohner-Influencer“ zu finden, die in den sozialen Medien aktiv sind, um neue Zielgruppen und potenziell jüngere Bewohner zu erreichen, sagte O'Leary.

„Wenn wir ältere Erwachsene, die unsere besten Verkaufsargumente sind, ermutigen können, ist das meiner Meinung nach der nächste Weg, unsere Marketingbotschaft auf eine Weise zu verbreiten, die nicht nur durch Verkaufen erfolgt“, sagte O'Leary.

Video-Testimonials von Anwohnern sind bei Acts so beliebt geworden, dass die Organisation ein kleines Studio-„Nachrichtenzentrum“ zur Aufnahme von Marken- und kuratierten Inhalten eingerichtet hat, sagte Longley. Movies von Bewohnern seien einfach, direkt und eine schnelle Möglichkeit, die Wirkung einer Gemeinde auf authentische Weise hervorzuheben, fügte sie hinzu.

Den Life-style mit Wellness, Occasions verkaufen

Betreiber von Seniorenheimen verbessern die Wellness-Angebote, um die Zufriedenheit und Lebensqualität der Bewohner zu verbessern. Für Mather ist Wellness die „Grundlage“ der Marketingbotschaft der Organisation, indem sie Veranstaltungen wie Pilates hervorhebt oder eine Gruppe profiliert, die monatlich in eine Kletterhalle geht.

Eine häufige Sorge potenzieller Interessenten, insbesondere der Babyboomer, ist, ob sie Gleichgesinnte finden, mit denen sie sich anfreunden und ihre Hobbys teilen können, sagte Morgan. Um diese Frage zu beantworten, bringt Mather Bewohner und Interessenten zusammen, die gemeinsame Interessen haben, um den Einzugsprozess zu erleichtern.

Die Koordinierung der von Life Enrichment-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern geplanten Veranstaltungen ist von entscheidender Bedeutung, da es aufgrund der hohen Arbeitsbelastung zu Ermüdungserscheinungen kommen kann und „das gesamte Group ermüdet“, sagte O'Leary. Um diese Belastung zu vermeiden, laden Vertriebsmitarbeiter potenzielle Kunden zu vorab geplanten Veranstaltungen wie kulturellen Feiertagen ein. Es ist von entscheidender Bedeutung, Interessenten während der Entdeckungsphase zuzuhören, da dies dazu beitragen kann, Interessenten mit Bewohnern in Kontakt zu bringen, die ähnliche Werte und Hobbys teilen.

„Unterstützen Sie Ihre Lebensbereicherungs- und Aktivitätsprogramme und investieren Sie Marketinggelder in diese Veranstaltungen, damit Ihr Alltagsprogramm wirklich spektakulär wird“, sagte O'Leary.

Über den „Future Residents Membership“ von Acts erhalten Interessenten Zugang zu Mitgliedschaften im Fitnessstudio und können in Acts-Gemeinden speisen, um das Leben der Bewohner kennenzulernen, bevor sie einen Umzug abschließen. Die Organisation prüft derzeit Pläne zur Einführung eines Mitgliedschaftsprogramms, sagte Longley. Auch die Durchführung von von Bewohnern geleiteten Panels für potenzielle Kunden hat sich als Erfolgsfaktor erwiesen und die Conversions gesteigert, da potenzielle Kunden direkt mit den Bewohnern in Kontakt treten können.

Während einer „Velocity-Courting“-Veranstaltung wurden Interessenten mit Bewohnern zusammengebracht und verbrachten kurze Zeiträume damit, mit ihnen zu sprechen und Fragen oder Bedenken in einem Spherical-Robin-Format auszutauschen. Das Suggestions zu der Veranstaltung warfare positiv. Longley bemerkte, dass potenzielle Interessenten das Gefühl hatten, sie hätten etwas über die Gemeinschaft erfahren, was ihnen dabei geholfen habe, sich mit dem vertraut zu machen, was sie beim Übergang ins Seniorenwohnen erwartet.

Da Interessenten immer besser informiert und anspruchsvoller werden, geht Longley davon aus, dass sich die Rolle des Vertriebs zu einer eher beratenden, erfahrungsorientierten Partnerschaft statt zu einem traditionellen Verkaufsgespräch entwickeln wird. Morgan fügte hinzu, dass die Zukunft beim Verkauf des Seniorenlebensstils in der Personalisierung liege, da die Betreiber mittlerweile üblicherweise vier Generationen älterer Erwachsener gleichzeitig betreuen. Wenn Gemeinden Resort-ähnliche Gemeinschaften schaffen können, die Flexibilität, Reisen und einzigartige Erlebnisse bieten, wird sich der Lebensstil des Seniorenlebens in den kommenden Jahren leicht verkaufen lassen.

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